毫无保留

• 顽童阿龙

  2018-02-09
  服务员工那段不错，万悦那段不错，危机处理那段也不错
• 不要留名字好了

  2020-01-18
  三星半。讲了一些万豪的历史
• 在路上

  2020-05-23
  伟大的企业总是由伟大的企业家创造出来的。“人活着是靠对某件事的信仰，而非对诸多事情都怀有争论和异议”一旦你下定决心做出某项选择，生活就会变的惊人的简单
• 流心肉

  2020-12-27
  虽然毫不情愿的被迫读了这本，但是还是学到了自圆其说避重就轻的重要性。
• 初三

  2017-12-21
  基本无干货，万豪工作氛围还是不错的
• macao

  2019-01-20
  财经周刊软文水平 只报喜不报忧 没什么干货全书的精华在最后两页 马里奥的编年史
• xhxyfd

  2019-06-04
  万豪集团小比尔-马里奥特自传
• 霍普先生

  2017-05-01
  积思成言，积言成行，积行成习，积习成性，积性成命
• jothan

  2021-02-02
  二流企业卖产品，一流企业卖流程。听完。
• 橙子的店长日记

  2016-09-23
  原稿翻译的有多烂你们都不知道...
• 私奔大叔

  2017-04-27
  看完这本书真的对在万豪工作充满了兴趣。
• 嘻笑到日落

  2022-04-28
  关于万豪的ABC。读到后面竟然有点受到鼓舞，旅游业对于构建一个更美好的世界多么重要啊！希望不灭。
• Christian Dior

  2021-10-16
  接受一切冒险，去看看命运会带来什么。 ——越南谚语Venture all；see what fate brings. —VIETNAMESE PROVERB
• 王钦

  2021-11-13
  一本由正确的废话和创始人自我满足的文字拼凑的读物，真的对不起万豪标榜高品质服务客人的文化。仅有的一点点收获，只是知道了丽思卡尔顿也是万豪品牌的事实，可怜收获和投入阅读的时间，不佳的阅读体验不成正比。
• Y.

  2022-02-25
  看完依然想在酒店业工作
• 虚弱橙

  2021-06-25
  好比是万豪宣传册的超级加长版。唯一的收获是知道了万豪做到这么大，也踩过很多巨坑（其中某些和液态熊现在和即将遇到的异曲同工），但对于如何走出巨坑，就语焉不详了。
• 拧发条鸟

  2016-05-06
  企业管理运营干货不是很多，但仍然值得一读~小比尔马里奥特娓娓道来的，是关于企业管理及各种关系中的人、人和人
• 寒草

  2016-05-07
  万豪的经营模式，建设酒店——出售——签署长期管理合同来运营酒店，主要卖点：了解经营酒店的方方面面。实际上出售的是流程管理的专业知识——这在客人入住酒店时便开始了。这样的专业知识是牢牢的建立在对运营中几百处小细节的控制之上。对于细节的极度重视保证了稳定的质量，稳定的质量带来了顾客的高满意度，顾客的高满意度带来了高入住率、重复消费率和良好的房价保证，酒店业主和特许经营者随之获得可观的利润和投资回报。
• lazisset

  2019-02-08
  一些简单的道理坚持了很多年，结果都不会太差