营销管理（第16版）
内容简介：
《营销管理》（第16版）是世界领先的营销学权威之一，西北大学凯洛格管理学院国际市场营销杰出教授（荣誉教授）菲利普·科特勒的最新作品版本。《营销管理》已畅销全球55年，被翻译为20多种语言，被誉为“营销圣经”。
《营销管理》（第16版）有新内容：重写每章导引，重要的架构调整和新增内容，适应新材料，重组老材料；具有新形式：每章节插入开篇故事，章节结尾插入营销洞察栏、营销焦点框；有新洞察：针对单个特定营销主题进行更详细的论述，以提供深入理解，加深读者理解；有新体验：通过多媒体、动态、互动的阅读体验，提升读者阅读兴趣；有新作者，新加入三作亚历山大·切尔内夫在营销战略、品牌管理、消费者决策和行为经济学等领域是公认的学术思想领袖。
《营销管理（第16版）》分为七个部分，分别从营销管理的基本原理、了解市场、制定一个成功的营销战略、设计价值、传播价值、渠道价值、管理增长等七个方面展开阐述。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）
美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授，美国营销协会（AMA）杰出营销教育家奖的首位获得者（1985年）；1975年被美国营销协会的学术成员选为营销思想领袖，期间获奖无数，并于2014年营销名人堂。
凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）
达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B. 奥斯本讲座教授），曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应学位。
在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
亚历山大·切尔内夫（Alexander Chernev）
美国西北大学凯洛格管理学院营销学教授，心理学、工商管理学博士。
他是营销战略、品牌管理、消费者决策和行为经济学领域的学术思想领袖、演讲家和顾问。
《营销管理》（第16版）有新内容：重写每章导引，重要的架构调整和新增内容，适应新材料，重组老材料；具有新形式：每章节插入开篇故事，章节结尾插入营销洞察栏、营销焦点框；有新洞察：针对单个特定营销主题进行更详细的论述，以提供深入理解，加深读者理解；有新体验：通过多媒体、动态、互动的阅读体验，提升读者阅读兴趣；有新作者，新加入三作亚历山大·切尔内夫在营销战略、品牌管理、消费者决策和行为经济学等领域是公认的学术思想领袖。
《营销管理（第16版）》分为七个部分，分别从营销管理的基本原理、了解市场、制定一个成功的营销战略、设计价值、传播价值、渠道价值、管理增长等七个方面展开阐述。
菲利普·科特勒（Philip Kotler）
美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授，美国营销协会（AMA）杰出营销教育家奖的首位获得者（1985年）；1975年被美国营销协会的学术成员选为营销思想领袖，期间获奖无数，并于2014年营销名人堂。
凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）
达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B. 奥斯本讲座教授），曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应学位。
在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
亚历山大·切尔内夫（Alexander Chernev）
美国西北大学凯洛格管理学院营销学教授，心理学、工商管理学博士。
他是营销战略、品牌管理、消费者决策和行为经济学领域的学术思想领袖、演讲家和顾问。
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guanz2021-01-272。营销传播组合包括八种主要的传播方式：广告、促销、公共关系和宣传、事件和体验、在线和社交媒体营销、移动营销、直销和数据库营销以及人员推销。3。传播过程包括九个要素：发送者、接收者、讯息、媒体、编码、解码、反应、反馈和噪音。为了传播信息，营销者必须考虑目标受众通常是如何解码信息的。他们必须通过能到达目标受众的有效媒体传播信息，并开发反馈渠道以监控受众对信息的反应。4。开发有效传播需要八个步骤：（1）识别目标受众；（2）选择传播目标；（3）设计传播；（4）挑选传播渠道；（5）确定整体传播预算；（6）选择传播组合；（7）衡量传播结果 8）管理整合营销传播过程。5。在识别目标受众时，营销者需要弥合现有公众认知和品牌所追求的形象间的差距。传播目标可以是创造产品品类需求、品牌知晓度、品牌态度或品牌购买意愿。6设计传播需要回答以下三个问题：说什么（信息策略）怎么说（创意策略）以及谁来说（信息源）。传播渠道可以是人员的（推销员、专家和社会渠道），也可以是非人员的（媒体、氛围和事件）。
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guanz2021-01-277。批发包括将产品或服务卖给那些以转卖或其他商业用途为目的的组织的活动。相比于制造商，批发商做这些事的效果更好、成本效益更高。批发商的主要功能包括：销售和提升销售、化整为零、仓储、产品运输、融资、承担风险、传递市场信息，以及提供管理和咨询服务。8。批发商主要分为四类：独立批发商；经纪人和代理商；生产商和零售商的分支机构，如销售部和采购部；以及专业化批发商，如农业采购商和拍卖公司。
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guanz2021-01-273。公司利用中间机构是因为公司缺乏直复营销的财力资源，或者直接营销并不可行，抑或是通过中间机构营销公司更有利可图。中间商执行的最重要的功能有：收集信息、促销、谈判、订货、融资、承担风险、占有实体商品、付款和所有权转移。9。所有的营销渠道都存在潜在的冲突和竞争，原因在于：目标不致、角色和权利不明确、认知差异和相互依赖的关系。公司可以通过双重回报、高级目标、员工交换、吸纳以及其他途径管理渠道冲突。
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