设计关键对话
- 书名：设计关键对话
- 作者： 弗雷德·达斯特
- 格式：EPUB
- 时间：2026-01-24
- 评分：
- ISBN：9787300341699
内容简介：
对话是人类最基础的沟通方式之一。最理想的对话是自由、真诚坦率且开放的，能联结和弥合参与者的经验，实现共同的目标；而最糟糕的对话会滋生误解和挫败感，掩盖真实意图。在本书中，作者凭借多年协调跨国团队、促成商业合作的经验，将对话设计理念融入实践并提出：
·对话本身可以被“设计”，既需要确定对话的目标，并制订计划，也需要保留对话的艺术性与趣味性；
·成功对话的“7C”框架，即承诺、创造性倾听、清晰、语境、限制、改变和创造，这些要素共同构成一套工具，帮助人们更主动、更有策略地开展关键对话；
·创意对话不仅能推动实质进展，帮助我们从空谈转向行动，而且能化解分歧、探讨难题，并始终指向积极结果；
·对话始终是一种具有创造性的行为，我们可以成为关键对话的创造者。
作者提供了从原则到实践的完整方法，可以帮助职场人士、教育者和社会工作者解决低效沟通、情绪冲突和行动乏力等问题，通过设计对话场景与规则，实现从空谈到行动的转变。
作者简介：
作者简介
弗雷德·达斯特
曾任全球顶尖设计公司IDEO的高级合伙人及全球执行董事。作为“以人为本”的设计理念与网络化创新的领军人物和实践者，他长期帮助媒体、金融、零售和医疗健康领域的机构应对消费者行为变迁、社会趋势演变、经济压力和新技术所带来的颠覆性挑战。在加入IDEO公司之前，他接受过建筑师专业培训，并曾与独立艺术家和大型艺术机构合作八年。他现任帕森斯设计学院董事会主席，也是新学院大学、美国全国公共广播电台（NPR）及圣丹斯学院董事。
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