深度影响
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常乐读书2020-06-15在非合作思维中，我们更关注自己要说什么，以证明自己是对的、对方是错的。但是在合作思维中，对方要说的话，将成为我们合作中很关键的部分。这样转念一想，你就会认真地倾听对方想说什么，从而达成合作。对此，我提出了两种倾听方式反应式倾听和行动式倾听。在反应式倾听中有三步：忍、等、问。在技巧背后，更重要的是倾听者的心态：“你很重要，我想知道你怎么想的。”当我们把这种真诚的态度做到极致，就会进入行动式倾听的阶段。这时，我不仅能听到你，还会对我认同的部分采取行动。这种行为本身就传递出对他人的尊重，能够建立起良好的互动关系。