贝佐斯传
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Max2021-09-27在公布入围名单的前几天，HQ2团队将200多个未晋级城市的名单分成了两份，打电话给当地官员，提醒他们留意坏消息。大多数人问为什么自己的城市投入大量时间和资源，却没有成功晋级，进而表示失望。亚马逊员工拿出了足够多的数据作为回应。一个典型的回答是：“你所在的都市地区只有375000人，其中只有10%拥有高学历，抱歉，劳动力供应不够。”这些城市的政府官员大多相信亚马逊的通知是认真的，尤其是霍莉沙利文，花了大量时间来回答问题和维护可能对公司未来有帮助的关系。
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Max2021-09-24旦贝佐斯表示愿意放低身段，利益优先，能做的事情就有很多了。例如，贝佐斯在几年前曾收到佛罗里达州一位客户的电子邮件，他描述了自己在 Amazon.com上购买自拍杆的经历。那里有数百种商品选择，这位客户根本不知道该买哪一种。然后他去了当地的一家商店，从销售人员那里得到了建议。客户写道：“为什么亚马逊不能提供这样的推荐？”线下的优势之一，提供顾问服务。
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redyecc2021-10-23亚马逊几乎每项业务都围绕着巧妙地增加与客户的联系而建立。其商业模式的威力在于自我增强的业务和服务的综合，其背后是世界一流的科技、卓越的运营以及严格的评估和衡量流程。
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redyecc2021-10-23在当年早些时候的一次全体会议上，贝佐斯用不祥的“第二日”（相对于第一日）公司来称那些“先是陷入停滞，在行业中变得不重要，之后经历极度痛苦的衰退，到最后死亡”的公司，而亚马逊正在呈现某些“第二日”的特征，“这就是为什么要永远做第一日”。
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redyecc2021-10-23换句话说，戴夫·克拉克已经证明自己几乎和杰夫·贝佐斯一样，富有创造力，却缺乏慈悲心。
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redyecc2021-10-23亚马逊的企业罗盘只指向一个方向：客户想要什么，就给什么。
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redyecc2021-10-23毕竟，这就是亚马逊，你在那里只是完成工作而不是交朋友。
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redyecc2021-10-23和往常一样，贝佐斯做出的各种反直觉的决定，开始总会令他的同事无法理解，但随着时间的推移，事实会证明贝佐斯的睿智。
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redyecc2021-10-23“如果他对你很好，那就意味着你是个不重要的人。”巴里·拉加万补充说：“他是一个暴躁的上司，常常把人气疯，但他也能让人发挥出最大的潜能。”当然，人们也常常这样评价贝佐斯。
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redyecc2021-10-23总让我感到很奇怪的是……我们所欣赏的一些人类特质——善良、慷慨、开放、诚实、将心比心——在我们的社会中常和失败相伴。而那些我们讨厌的特质——尖刻、贪婪、攫取、卑鄙、自负、自私——往往带来成功。人们欣赏前者，却更爱后者。——约翰·斯坦贝克，《罐头厂街》