群体性愚昧：为什么精英在一起也会干蠢事
最新书摘：
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Jessica2023-02-22更高层的领导自己也“作弊”，并且知道大家都作弊。 1. 增长不够？那就“战略性收购”！......如果一个企业的增长做不到比市场更快，就从市场购买。企业的董事会就在形式上实现了增长目标。奖金有了！ 2. 净资产收益率不够？那就降低自有资本！ 降低自由资本，譬如说降低一半，那么净资产收益率也能翻一番了。看到这样的报道，尤其是银行想要提高降资产收益率，德意志银行不可思议地追求25%净资产收益率，被指责为贪赞。一家银行要提高净资产收益率，可以通过发放足够多的贷款来实现，只要在法律允许的范围内，只要风险不至于大到监管部门来关门就可以........立法机构做出了反应，收紧了自有资本的规则，要求银行必须保持足够健康的自有资本，防止贷款风险。3. 收益率还不够？那就把企业里收益率低的部分拆开来卖掉，买进收益率高的公司！一个企业的收益率当然还可以往上抬，例如银行可以把个人客户的业务部分（这部分带来的利润不高）卖掉，转做投资银行的部分（这里有时候利润很高），但事实上往往收益率低的业务很安全、稳定，高收益业务风险很大，但这点被隐瞒或忽略了。3. 利润不够？“额外的一次性收费”或“一次性特殊加价”！4. 盈利不够？任务外包，把注意力转移到企业外面。5. 利润不够？股票回购，提高自己的收入！6.成本太高？往死里节约！7. 客户要求打折，加班，加倍努力。8. 客户还要打折？嵌入战略创新合作！在非常大的项目里，各户想要史多的折扣，这种情况下可能没有人相信靠加班可以挽救了。这时就把项目解释为战略性的，或高度创新的所谓“样板项目”，企业“由于在技术方面可预期的丰富收益而必须预先投资，以便今后可以开发全新的市场”。说得明自一点儿就是：企业本来用于创新的这笔钱用来填补所获大项目出现的亏报漏洞。这样营业额得到了保证，利润也有了，不过那笔用来创新的钱却没了。通过这种方式，浪费了许多...
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Jessica2023-02-21那些有“妄想综合征”的人对自己和别人都不满意，越来越责怪环境，责怪那些可恶的别人，也责怪自己。实际上他们对具体的结果不理解，所以没有能力在学习中改变策略，或者完全放弃他们的乌托邦计划。他们是听不进劝的人，一心一意想要成为“全球第一”，根本不看看自己是不是个有能力的人。
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Jessica2023-02-19我们来总结一下：如果发现X与Y有一种关联性，对它的解读需要深入地思考。很多人没有认真思考，就编出一解释来，而且是那种听起来挺振奋人心的解释。这种解释到处传播，引起了关注。然后就导致了：所有人都听说过，那一定是真的，而且在电湖过，无论如何是真的了。 企业管理者渴望成功的妙招。 记者想要吸引人的观点。 电视台喜欢重要的消息。 观众要的是简单的或离奇的真相。 咨询师靠简单的灵丹妙药赚钱。 说客想要简单的成功秘诀。 政治家们要的是竞选广告牌上的关键词。 董事长想要印到咖啡杯上的本公司今年的口号。人人都想要简单的“如果…则…”形式的愚蠢东西：谁上网时间多，就会变笨(2008年以后)老人使用平板电脑，就会思维敏捷。暴力游戏会促使产生持枪暴徒。
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Jessica2023-02-19有些愚蠢的人简单地把研究得到的关联性解释为因果关系。由于媒体人的职业需要，有人喜欢给文章加上一个夸张的标题，以引起更多人的关注，我们看到以下这样的标题：“控球是新的赢球之道。” “化妆毫无用处。” “吸烟让人变愚蠢。”这些就是对研究报告中的关联性所做的解读或解释，根本就是错误的。那些振奋人心的观点根本没有出现在研究报告里，而且是错误的。但是它们听起来那么动人，引起人们的热议。父母们对此的反应是，把孩子的香烟收走，因为孩子正在变得愚蠢。教练员开始训练球球队的控球。电视观众最近可以看到字幕上出现的控球率，这是在100年来的足球史上从没有出现过型。控球现在最重要了！新的炒作出现过的。如果某个球队输了，记者就问:他们的控球率为什么这么低。如果一个球队落后了，球员就不断地把球回传给守门员，这样至少有了控球率，输了以后不会被嘲笑得那么惨了。吸烟者如今不被人正眼相看了，因为他们在主动地让自已变愚蠢……对研究报告的错误解读产生了效果，这种愚蠢的信息被传播开来，其机制是一样的，我用实际生活中一个可笑的例子来说明。1. 一项研究提出了X与Y两个变量，例如X=收入，Y=“是否穿-套黑色西服”。2. 这项研究对两种现象进行了简单又愚蠢的解读，是这样两种因果关系：“若X，则Y”，或者“若Y，则X”这两种因果关系儿平总是错的，因为在现实生活中，事实并不是那么愚蠢和简单到“若…则…”的关系。我们的生活不像物理定律。这个案例中，把两者愚蠢又简单地解读为因果关系：“如果一个人挣钱很多，他更可能是穿黑色西服的人。”那么，“如果有人穿黑色的西服，那么总会挣很多钱。”这些都是错的！3. 有人采纳了两种愚蠢又简单的错误解释，发布在一个漂亮的大标题下吸引大多数人的眼球。人们看了，得到的结论是：“穿上黑色西服，这样你就能加薪。”
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Jessica2023-02-19今天的员工被工作任务压得苦不堪言，由于荒谬的任务指标，他们心理上也背着沉重的负担，在极度焦虑下只能朝着遥不可及的目标埋头苦干。“专注！我们必须专注！”领导敲起了警钟，还毫不掩饰地要求员工面对客户的利益采取欺骗的手段。“皇帝（领导）要什么就给什么，剩下有什么再给上帝（客户）。”超重的任务和太大的压力让员工的注意力只盯着纯粹的完成目标，每个人只顾自己的目标，顾不了一切其他。每个人都试图把问题推给别人，每个人都抱怨这种“愚蠢的管理制度”，而让员工陷入困扰确实有85%的责任要归答于这种管理制度。尤其是，几乎每个人都只能为他所在的生产部门的目标而工作。员工被分配到某个部门后，人人都只看着整体中自己那一小部分目标，就如盲人摸象那样，只能识别一小部分，那种一等人才的全局视角几乎谁也做不到。
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Jessica2023-02-19一个团队在超负荷重压下，全部成了神经质，他们把没有超负荷重压的人也带入了苦难。愚蠢在蔓延。。。。。。有人把那些没有像别人那样忙得团团转的员工看作不努力的懒汉，这种观点将产生更严重的后果。只有每个人都在努力忙碌着，这样才看来没有人在偷懒，那些认为自己了不起的人（通常是工作出色的员工）更是抢着干活，但这是绝对的错误。排队论公式直接告诉我们，重要员工的负荷强度应当低于不太重要或能力较低者。如果高层管理者只有较少的未办事项，那么就不再有人需要长时间等待决策了，一切事情都可以顺畅地进行了。最好的专家们若一直有时间，那么问题一旦出现，都可以很快得到解决。我们在IBM一直这样给那些高级专家安排工作。我们认为，那些最好的专家应当安排约40%的负荷强度。
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Jessica2023-02-19大型企业里集中了大量具有不同个性特点的聪明的管理精英，然而他们聚集到一起往往会产生众多的群体性愚昧现象，导致企业得不到发展，甚至陷入衰亡的怪圈。为什么这些精英在一起也会干蠢事呢？因为他们想在任期内尽可能凭业绩获得高额奖金和其他个人经济利益。为了达到业绩增长目标，他们让员工完成不切实际的任务指标，不合理地压缩开支，取消创新计划…任何创新和改革都首先考虑成本和短期内的收益，甚至不惜采取投机取巧和弄虚作假等手段。我们如何阻止群体性愚昧现象的产生？1. 认识到群体性愚昧并非对权力和成功的贪婪。2. 设法让员工主动努力而非被迫奋斗。3. 通过逆向调整摆脱衰亡怪圈。·结束片面的高增长要求；·停止疯狂地增加工作任务；·放弃向下属提出过高要求；·重新理解和评价什么是优秀；·重新卓有成效地工作，而不是按以往规定工作。