参谋助手论

• 水木

  2022-11-05
  秘书对首长各种习惯应持的态度秘书了解首长的生活习惯，是为了顺应首长的需要，以达到与首长融洽地相处共事之目的，并达到首长的最佳工作状态。这不是拍马屁。对首长的吃、喝、送、拿等生活习惯，要辩证地分析，它们具有多重性：有政治交易；有友谊交往；有情感补偿；还有利益均衡。概括起来可以说是权钱交换；人情世故；礼尚往来；感恩戴德。不能一概视为腐败。请客送礼在我国是有久远历史的习俗，属人之常情。过春节时，到亲朋好友家拜年，少不了送盒，点心。
• 猛萌

  2022-10-10
  1。秘书知道你的职责范围和全部活动吗？是否了解你的目标和意向？2。假如你离开机关3~4周，你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事？3。他是否帮助你安排活动日程、协调约会，使你如期赴约，一切都不用你催促和烦神？他本人是不是个很会安排自己时间的人？4。如果你不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？5。他对待你的同事、来访者是否有礼貌？他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？6。他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些新的设想和建议供你参考？他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或工作程序？他的工作有条理吗？7。他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？8。他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件？9。他所具备的秘书基本技能（例如文件归档、速记和听电话的态度）是否无可指责？ 10。他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾气时，·他是否仍能平静地象11。他对你忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？12。他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提请你注意那些与本单位及与你个人事务有关的出版物？13。他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得、或不能获得的？14。他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事，或者你的行业？15。他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而正确地传达你的指示？他能否了解你关...
• 禁止身体前倾

  2022-03-23
  有的客人要见首长，常常是经过反复思考才下定的决心，真算得上“无事不登三宝殿”。可首长难以接见，他们会感到大失所望。于是，有的沉默不语，有的哭哭啼啼，有的大吵大闹，有的赖着不走。有的客人，他们自认为是首长的老上级、老同事、老部下，或者是首长的同乡、亲属。他们不把挡驾的秘书看在眼里，认为首长不接见，是秘书故意从中作梗。这些人讲起话来，态度傲慢，口气坚定。秘书想做点解释工作，他们根本不听、不信，甚至认为你在故意编谎、哄骗。有的客人，是“老上访”，油得很，听到首长不能接见就胡搅蛮缠，软磨硬抗。无论秘书怎样解释，他们都不听不信，甚至对秘书讽刺挖苦，让你下不了台。有的客人，当秘书询问他们一些基本情况时，比如“您贵姓？“您是哪个单位的？”“请问有无证件？”他就特别不耐烦。有的甚至还说：“我又不是特务、坏蛋，假冒伪劣，问这么细干什么？”有的客人，还可能越过秘书的挡驾，径直往首长的办公室里跑，你拦也拦不住，在走廊上就大吵大嚷开了。秘书碰到上述情况，都要不急不躁，诚恳耐心。不能脸色难看，表情冷漠，语言生硬。更不能耍态度、发脾气，甚至和客人吵起来。因为有些来访者，需要的正是这个。闹到这种地步，也许首长会出来解决。当然，对于那些故意寻衅闹事的人，就另当别论了。
• 禁止身体前倾

  2022-03-23
  “假”，本身具有两重性。假到了极限，也就成真。俗话说，假亦真来真亦假，真亦假来假亦真。真假往往是混淆在一起的。
• 禁止身体前倾

  2022-03-23
  在生活中，人们是离不开假话的，每个人都需要一定的假话，或是说给人家听，或是人家说给自己听。有时说者和听者都明知是假话，可说者想说，听者愿听。会说假话也是人们智慧的象征，是聪明才智的一种表现。
• 禁止身体前倾

  2022-03-22
  首长作报告几个小时，把人都听睡了。结束后，如果秘书说报告真好，切中要害，是解决当前问题的总方针”，首长听了心里很舒服，尽管嘴上说“哪里哪里”。如果秘书说“这个报告有些地方不太合适，把人都听得睡觉了”，那首长就不高兴了：“你来试试，不知天高地厚。”
• 海中鹧鸪

  2020-03-12
  （三）避免交锋要否定别人的意见而不交锋是很困难的。但秘书否定首长的意见有一种特殊的艺术要求，即不能象否定其他人的意见那样，双方提出观点，谁正确服从谁。这很难达到否定领导意见的目的。有些首长本来在深层心理上就有拒“谏的本能，如果再与他交锋，很可能砸锅。要避免交锋，就要使首长的拒“谏心理随着你的表达而逐渐消失，并在你的表达过程中为之动容。坚持避免交锋的原则至少要注意这样两点:第一，从态度改变的致性着手。态度改变可分为两种情况.一种是一致性的改变，就是改变一个人原有态度的强度而不改变方向。例如劝说某人少喝点酒，并不是从根本上要他戒酒。另一种是不一致性的改变，就是以新的态度替代旧的态度，即态度方向有改变。秘书在否定首长错误意见时，要使首长一下子有一个不一致性的改变，并且避免交锋，是相当困难的。因此，应首先从态度改变的致性着手。即从肯定首长错误意见中某些合理性开始，逐步向否定不合理性方向发展，因为即使首长的意见彻底错了，而首长的意图、目的等等还是有值得肯定的地方。从态度改变的致性着手，就有了一个回旋的余地，可有效地避免交锋.第二，采取“蚕食”的策略。即不直接向首长提出全部否定意见，而是先从首长容易接受的某些部分开始，步步为营，各个击破。因为，如果下子把全部看法和盘托出，对首长的意图彻底加以否定，不给首长一点面子，首长当然接受不了，甚至会把你的正确意见当即加以否定。采用“蚕食策略，既避免了与首长交锋，也可以逐步达到否定的目的
• 海中鹧鸪

  2020-03-12
  首长产生愉快高兴情绪大约有这样一些时机：一是受到表扬。上级机关和首长对本单位或该首长主持完成的某项工作表示非常满意；或者是检查巡视时给以肯定；或者是定会议上予以表扬；或者是召开现场会加以推广。二是受到重用。或者是提升职务；或者是让其主持负责全面工作；或者是担负更重要的领导责任。三是重大任务顺利完成，不仅取得了预期效果，而且未发生任何大小问题。四是家庭遇到好运。家庭成员安排了好工作、考上大学、提干入党等等。五是多年身体不适突然找到原因；或病情有了较大好转等等。首长产生烦躁愤怒的情绪，大体有这样·些时机：一是下级违背了他的命令，没有完全按照他的要求去做，甚至还另搞了一套二是部队发生了事故，造成了人员伤亡或较大的财物损失，产生了很坏的影响三是有人写告状信，内容多为诬陷不实之词。四是被看中的人出了问题，刚在党委会上提出对他的使用意见，他的错误问题就暴露出来了。五是最信任的人背叛了他，站在反对他的一边，直接或间接地对他提出批评或指控。六是受到上级不公正的批评，与事实不符，定性不准或责任不清等等。
• benshuier

  2013-10-14
  待人处事十分谨慎，遵守纪律十分严格，考虑问题十分周详，进行工作十分认真，这是秘书职业的自然特性，也是秘书职业的必然要求。
• 韩宝实

  2018-10-29
  对尊严的取向，不同的人有不同的标准。
• 边文博

  2018-04-28
  1．秘书知道你的职责范围和全部活动吗？是否了解你的目标和意向？2．假如你离开机关3~4周，你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事？3．他是否帮助你安排活动日程、协调约会，使你如期赴约，一切都不用你催促和烦神？他本人是不是一个很会安排自己时间的人？4．如果你不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？5．他对待你的同事来访者是否有礼貌？他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？6．他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些新的设想和建议供你参考？他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或工作程序？他的工作有条理吗？7．他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？8．他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件？9．他所具备的秘书基本技能（例如文件归档、速记和听电话的态度）是否无可指责？10．他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾气时，他是否仍能平静地像平常那样继续工作？11．他对你忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？12. 他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提请你注意那些与本单位及与你个人事务有关的出版物？13．他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得、或不能获得的？14．他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、或者你的行业？15．他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而正确地传达你的指示？他能否了解你关于某项政策和行动的想法，并像你一样把它准确地告诉别人？16．他是否不计时间地将每天的工作做完？他是否根据需要自愿...
• benshuier

  2013-10-14
  关于送的时机：首长或家庭成员的生日，是送礼的好时机，特别是首长非常喜欢的晚辈过生日，时机最好。
• 柚茶姑娘

  2021-02-17
  在领导者的心目中秘书怎样才算合格，国内外不少专家、学者提出了许多测评的题目和方法，现稍加整理，以供参考。（文中“你”指领导者）1。秘书知道你的职责范围和全部活动吗？是否了解你的目标和意向？2。假如你离开机关3~4周，你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事？3。他是否帮助你安排活动日程、协调约会，使你如期赴约，一切都不用你催促和烦神？他本人是不是一个很会安排自己时间的人？4。如果你不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？5。他对待你的同事来访者是否有礼貌？他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？6。他是一个富有想象力和创造力的人吗？他能否提出一些新的设想和建议供你参考？他是否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？他是否能制订新的工作制度或工作程序？他的工作有条理吗？7。他是一个机智的人吗？他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？他害怕困难吗？8。他能否提高文件运转效率？他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？他能否及时地从其他领导处取来你正需要的文件？9。他所具备的秘书基本技能（例如文件归档、速记和听电话的态度）是否无可指责？10。他在危急关头是否沉着？在紧急状态下是否冷静？当你承受压力而沉不住气或发脾气时，他是否仍能平静地像平常那样继续工作？11他对你忠诚值得你信赖吗？你能把一些公和私的机密信息资料委托给他吗？12。他是否有较广的阅读面和知识面？他是否能经常提请你注意那些与本单位及与你个人事务有关的出版物？13。他是否成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、不便获得、或不能获得的？14。他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、或者你的行业15。他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而正确地传达你的指示？...
• benshuier

  2013-10-14
  只要你作为秘书，就要时刻准备着：无出人头地之日，有默默无闻之实。
• 含光2021

  2020-08-16
  是头绪要清晰。即是说，秘书不仅仅是被动地把多种方案的一大堆资料或几包卷宗用在首长的办公桌上，让首长埋头阅读。应该是秘书在杂乱的资料中，先理出几个清晰的头绪，供首长参考这样做的目的，主要是可以减少首长的精神负荷和思维负荷，让首长集中精力，进行决策方案的选择和对重大问题的思考。这就是现代管理学上所提倡的“议决分离”。也就是先让秘书、参谋人员广泛收集材料，充分论证，制订出可行性案，再交首长思考、选择，做出决断是分析要透彻秘书要尽可能对所有参与比较的事物进行透彻的分析不仅要分析参与比较的各相关的整体状况，还要分析各方的部结构；不仅要分析各个环节的有利因素和不利条件，还要从整体分析他们的利弊得失，从而在比较中，得出较为可靠的结论三是比较要全面在进行比较中，要把参与比较的诸事物从起因、经过到结局进行全面的比，客观的比。比较时，书人员要特别防止掺杂个人感情因素。比如在参与比较的单位中，有些是你的老单位，你就说好；有些是你的老首长，你就说好有些单位给了你什么好处，你就说好。这就很难完整客观了，比较也便失去其意义了。漫谈聊天法所谓漫谈聊天法，是指不分时间、地点，无固定程序、无