社群营销：方法、技巧与实践（第2版）

• 吕启正

  2022-02-05
  我们以小米手机为例看看用户的角色转变受众：听说小米手机，可能来自网络消息、新闻报道、朋友口碑。用户：使用小米手机，经过各种信息轰炸抱着试试的态度使用该手机粉丝：热爱小米手机，手机的体验让自己很满意，成为ー名小米发烧友，俗称“米粉社群：参与小米手机，为了让小米手机变得更好，乐此不疲地在米粉群、论坛、线下活动与来自不同地域的米粉讨论各种提升产品体验的建议和想法。这里面更重要的一点，小米把忠实用户培养成了一年换一部手机、换就换小米最新款手机的用户，这样的用户才有足够的话题彼此交流分享自己的使用心得和经验，这样才能让社群持续性充满运营需要的话题。如果仅仅是一个“对手机科技感兴趣”的社群，没有共同的消费行为，我们认为小米社群很难持久。
• 獨孤求敗

  2018-03-02
  比如，在最初做小米手机系统时，雷军下达了一个指标，不花钱将MIUI做到100万用户，于是MIUI负责人黎万强满世界泡手机论坛，找资深用户，几个人注册了上百个账户，天天在手机论坛灌水发广告，精心挑选了100位超级用户参与MIUI的反馈。