心灵的整饰

• йо

  2021-09-16
  的家庭；它仅仅只是将权威建立在非个人化的社会地位、而非个人情感之上。地位的吸引力，因此变成了非个人化的社会地位的要求。例如，如果小男孩不住地说他想玩玩偶，他的妈妈可能会用性别地位来要求他：“小男孩不玩玩偶，那是给你妹妹的；拿起小鼓玩吧。”在个人型控制系统中，比正式的社会地位更为重要的，是父母和孩子的感受。父母会用这样的陈述，“因为这对我来说很重要”或“因为我非常累，来支持他们的要求。要求同样也指向孩子的感受。在同样的情境下，个人型的妈妈可能会说：“你为什么想玩玩偶呢？它们那么乏味无聊。为什么不试试小鼓呢？”在地位型的家庭中，控制违背孩子的意愿。在个人型家庭中，控制通过孩子的意愿发生作用。这样一来，孩子说：“我不想亲爷爷一一为什么老要我亲他？”将会有不同的答案。地位型家庭的答案是“小孩就是要亲爷爷”以及“爷爷身体不好，我不想听你胡说八道”。个人型家庭的答案：“我知道你不喜欢亲爷爷，但是他的身体不好，而且他是那么喜欢你。”在个人型家庭中，伯恩斯坦写道，孩子看上去有选择。如果孩子质疑父母提出的规则，父母就会进一步解释情境，并就可选项做出更加清楚明确的说明。在这样的情境和解释中，孩子会选择遵守规则。但是，在地位型家庭中，孩子被告知要按照规则行事，任何对规则的质疑，都会归之于不可撼动的社会地位：“为么？因为我是你妈妈，我都告诉过你了。”个人型的孩子被说服去
• йо

  2021-09-15
  她很少或无法意识到“虚假自我”。她倾向于提供温暖、人性的服务，但是她的温代表着公司“当人们喜欢你的时候，他们也会喜欢环球航空”。她提供人性化的服务，但是，她自身会认同被人性化了的部分。她不擅长将指向她的不恰当个人行为去人格化。因为这些原因，她更可能遭受到压力和更易于精疲力竭。相反地，由于她不能通过意愿或是技巧，把关于“自我”的观念从工作中去除，因此，她的反应常常陷于被动：她停止关心他人，并且变得与所服务的对象疏远。有些在去人格化方面比较笨的空乘人员报告说，会出现情感死寂期：“我什么也感觉不到了，好8像我根本没在那儿。那个家伙在讲话。我能听见他讲。但我不清楚这些话语的意思。通过屏蔽感觉来减少压力的情感麻木，本身就会产生压力。它为当事人在身体在场的时候，从无法承受的压力中找到了一个出口。短时间内，这个人不会精疲力竭，但是，它可能有更加严重的长期代价。感到精疲力竭的劳动者，仍然“拥有”人类的感受能力，但是，劳动者可能会逐渐习惯于各种内在信号的淡化或麻木。当我们没有了感受，我们就失去解读周遭世界的最重要途径。为了预防精疲力竭，许多有经验的劳动者，培育出了一种“健康的”疏离，清楚无误地将自我与角色分离开来。他们清晰地界定，正在表演的自我和没有这么做时的自我；他们明白，深层扮演或是表层扮演，既是“他们自己的”也是商业秀的一部分。有时候，他们或许会觉得“假”一一因为，在一些特定时刻，他们
• йо

  2021-09-15
  劳动者有三种工作态度，每种均有各自的风险。首先，如果动者全身心地认同工作，就会有精疲力竭的风险。其次，如果动者清楚地将自我与工作区分开来，精疲力竭的风险就会小些；但是，她可能会因为这种区分而自责，并轻视自己“只是一个员，不够真诚”。最后，劳动者将自我与行动区分开来，也不会为此自我指责，并把工作看作就是需要积极的表演能力的事；这类劳动者存在从表演疏离以及变得玩世不恭的风险一一“我是幻象制造者”。第一种态度的危害比其他两种更甚，但是信，如果劳动者能够感受到对工作、生活条件更多的掌控感，に种态度中的危害都是可以减轻的。特第一种工作态度的劳动者，看不到她的工作是一项表演。
• йо

  2021-09-04
  整洁而明亮的手术室，认真而专业的行为要求促成并维护了对待死亡的一种不带个人色彩的临床态度身体的某些部分覆盖起来了，特别是脸部和生殖器宣还有双手，它们都带有强烈的人类色彩和个性品质，是从不拿来解剖的。一旦重要器官被取出来了，尸体便被移出手术室，解也进入了器官层面、它们就更加容易人化。解剖员灵敏的触觉、技和专业的态度，使原本可能不堪入目的程序显得优雅而不血腥，而这增加了学术兴趣，并让人能够以科学的态度而不是情绪化的方式来处理整个事情。学生们似乎避免谈论尸体解剖我们通常假定当个人控制失效时，才会诉请制度：那些不能控制他们情感的人，被送进精神病院、失调儿童看护所或监狱。但当我们以这种方式来看问题的时候，我们可能忽视了以下事实，即个人控制的失败，经常意味着先前制度在情感望造上的失败。相反，我们或许可以追问，哪种类型的教会、学校或家庭影响，对于制度化病人的父母来说是不可实现的，他们显然试着让他们的孩子成为恰当的情感管理者
• йо

  2021-09-04
  中，为众创造一种幻象，面观众也将之作为物接受下来、在日常生活中，也存在着幻象，但是如何界定幻象，却是久拖不而弄不清楚的。这个问题需要经常性的关注，需要持续不断的质疑和检验。在表演中，幻象从一开始就是幻象。在日常生活中这种界定总是一种可能性，从来不会非常确切。在舞台上随着幕布的开合而到来或离去。在舞台之外，幕布也会关闭，但却不是根据我们的要求，也不是在我们期待的时候，经常还会让我们灰心丧气。在舞台上，幻象是一种美德。但在真实生活中，对自己撒谎是人性弱点的迹象，是不诚实的标记。发现我们愚飛视代了自己，要远比发现我们愚弄了别人，更加让人不安。不这是因为，对于专业演员来说，幻象唯有跟专业角色联系起来的时候方有意义，而在真实生活中，幻象是参照活生生的人来象的获得意义。在私人生活中，当我们识别出一种我们曾经持有的幻たた象的时候，我们就会以不同的眼光来看待我们曾经的自己，跟自己形成不同的关系。我们会变得不相信自己关于何为真实的感觉只要这是透过感受来认识和判断的。如果我们的情感欺骗了我们它们就不可能是我们良善的、值得信赖的、“真实的”自我的一郎分。换言之，我们可能认识到我们扭曲了现实，我们否认或压制了真相，但我们依赖于一个警觉的自我，来评判这些发生在我们身上的无意识过程，并撇开它们去发现真实发生的事情。与此同时，日常生活明确地要求我们从事深层扮演。我们必须弄明白什么是我们想要的感，以及为了诱发这种感觉什么是我们必须做的。譬如，看看这位年轻人如何努力去对抗他所害怕的一种冷漠
• йо

  2021-09-04
  她的真实感，似乎随着舞台设置而令人不安地发生转移，仿佛她喜欢这位牧师的这一情感，依随着背景的改变，一会儿显得真实，一会儿又变得虚幻。有时，一种情感的真实性，随着时间的流逝而加倍变得摇摆不定。一个爱情故事，一旦遭到怀疑，也就是遭到重写；坠入爱河，似乎变成了相互确证这是真正的爱情的工作。一个19岁的天主教学院学生回忆道：因为我们都有点儿渴望亲密的男女关系，也因为我们又是经常被搁在一起（我们就住在隔壁，而且当时正是夏天），我想我们都确信我们是爱着对方的。尽管我从未真正想要跟他睡觉，但为了跟他上床提供“正当”理由，我必须向自己证明我是爱他的。结果我们同居了理由当然是因为我们“爱”对方。不过，我得说，我们这样做，其实是出于另外的理由，只是对此我们谁也不愿承认。对我来说，假装爱他，所导致的是秘密的精神崩溃。这种双重的假装一一向他和向她自己假装她爱他一对反思和自发情感造成了两重障碍。首先，面对相反的事实，她试图感受到自己正在恋爱之中一一亲呢的、刻骨铭心的、敏感而脆弱的；其次，她试着不让自己感到愤怒、厌倦和转身离开的欲望。借由这种努力来精心协调感受让有些情感处于意识之上，让有些46情感处于意识之下，并且在日常生活中消除内在的抗拒一一她试图压抑现实检验。她既培养了一种有关她的恋人的幻象，又怀疑这一幻象的真实性。正是这种努力带来的紧张，导致了她“秘密
• йо

  2021-09-04
  存在于感受的线与对线索的解之间。我们可能掩饰我们所感受到的，可能假装感受到我们并未感受到的一一这是在进行表层扮演（ surface acting）。线索之箱是隐藏的，但并未被改变。第二种复杂情况出现在刺激与反应之间更为根本的关系中，也就是上面所说的落网球与挫折感之间，辜负他人与内疚感之间，被“易怒者”向公司举报与愤怒回击之间。在这种情况下，线索可能被深层扮演（ deep acting）而消解掉。这种表演，从某种观点看，涉及自我欺骗和欺骗他人。在表层扮演中，我们在真实的感受上欺骗他人，但我们没有欺骗自己。外交官和演员，最擅此道了，而稚童在这方面最为拙劣了（这也是他们的可爱处）。在深层扮演中，我们通过让假装变得不必要而使假装更加容易。在达美公司，深层扮演的技巧跟社会工程的原则结合了起来。空乘人员能否抑制住对一位侮辱她的乘客的愤怒？达美航空公司可以教给她怎样做到这一点一一如果她通过以明显可见的友好态度来开始并努力胜任此项工作的话。她可能暂时失去了她本该感受到的感觉，如果她没有竭尽全力去感受另外的东西。通过接管∞感受产生的杠杆，通过深层的伪装，她改变了她自己。
• 寒寒寒蛩

  2021-05-06
  Feeling rules are standards used in emotional conversation to determine what is rightly owed and owing in the currency of feeling. Through them, we tell what is "due" in each relation, each role. We pay tribute to each other in the currency of the managing act.
• 寒寒寒蛩

  2021-05-06
  感受规则是情感交流/交换所使用的标准，用以决定在情感的流通中何者是该偿的、何者是亏欠的，显示正确之道。通过它们，我们明白每种关系、每种角色之所“应当”。在管理情感行为的流通中，我们相互进奉。
• 系统设置

  2021-04-03
  在这场挣扎中，她偶然发现了深层扮演的一些技巧。“虚构出关于他不好的事情，并将注意力集中在此类事情上”，就是要编造出一个她能够真诚地做出回应的世界。她可以告诉自己，“如果他是自私的，那么他就是不可爱的，而假如他是不可爱的——此刻我相信是如此，那么我就不会爱他。”就像斯坦尼斯拉夫斯基在假想的“手术”中一样，她摇摆于相信与怀疑之间，但她努力在自己身上寻找内在感受的征兆。对于所爱之人的“缺陷”，她也是将信将疑。但她为防止自己坠入爱河所做的短暂努力，也有利于等待他回报以同样感情的更大目标。所以，一定意义上，她自己所认为的暂时的克制举动，是在为他们爱情的未来做牺牲。
• 大米

  2021-03-24
  其中，为观众创造一种幻象，而观众也将之作为礼物接受下来。在日常生活中，也存在着幻象，但是如何界定幻象，却是久拖不决而弄不清楚的。这个问题需要经常性的关注，需要持续不断的质疑和检验。在表演中，幻象从一开始就是幻象。在日常生活中，这种界定总是一种可能性，从来不会非常确切。在舞台上，幻象随着幕布的开合而到来或离去。在舞台之外，幕布也会关闭，但却不是根据我们的要求，也不是在我们期待的时候，经常还会让我们灰心丧气。在舞台上，幻象是一种美德。但在真实生活中，对自己撒谎是人性弱点的迹象，是不诚实的标记。发现我们愚弄了自己，要远比发现我们愚弄了别人，更加让人不安。
• 雅众文化

  2020-11-10
  广告所许诺的服务是“人性化”和个人化。无所不在的微笑意味着，首先，空乘人员是友好的，乐于助人和有求必应的。然而，一旦广告词被加进去，微笑则被性欲化了，诸如“我们真的会摆动尾巴／屁股（ tails）1 让您的每个愿望成真”（大陆航空），或者“让我飞起来，您会喜欢的”（美国国家航空）。这样的暗示会在飞行时让传统的幻想具备力量，任何事都可能发生。如同一位空乘人员指出的那样：“你在飞机上会碰到已经养了三个孩子的已婚男人，这个男人突然觉得自己可以为所欲为。好像现实被他们留在了地面上，你得像一些艺妓一样去迎合他的幻想。这种事情一再发生。”于是， 性意味化的广告让空乘人员背上另一项工作重担，不仅要提供有效的帮助与有求必应，她还得回应乘客的性幻想。她必须竭力感觉并依此行动，即好像调情和挑逗是“我的吸引力和你性感的符号”，她必须想办法去抑制这样的感觉，即这种行为是侵犯性和令人感到屈辱的。还有一些人将这些额外的心理任务看作公司的计谋。曾经积极从事空乘人员女性权利活动的一位空乘人员评论道：“公司想让机舱里的空气性感起来。它们想让男人们那样想，因为它们认为男人们真的想避免飞行恐惧。于是，它们搞出性唤起将有助于人们的注意力远离飞行的这个招数。这可是一个关乎美元的事……大多数乘客都是男性，所有大公司的合同交易都是男人在负责。”
• 隐川

  2020-07-03
  当行业加速发展时，会极大地缩短空乘人员和乘客之间的接触时间，这样一来，要实打实地开展情感劳动就变得不大可能。在这样的情况下，情感劳动、感受规则和社会交换的转变就会失败。公司关于微笑是“由内及表的”（达美）的宣称便难以为继。起居室的类比将会变成一句空洞口号。“假定”（asi）技巧的马赛克拼图就会破碎成一片片，深层扮演会沦为缺乏说服力的表层扮演。
• 隐川

  2020-06-05
  “客观的”（ objective）一词，根据《兰登书屋词典》，意思是“不受个人情感的影响”。具有讽刺意味的是，为了对外部的或“客观的”世界做出反应，我们需要情感。将情感视为线索，然后再予以校正，或许是我们追求客观性的最好尝试。就像听或看，情感在辨别何者为真上提供了一套有用的线索。其他人所显示的情感，对我们来说也是颇有意味的，因为它可能反映了潜藏的视角，可能为该人会如何行动提供线索。
• 隐川

  2020-06-05
  这个简单的观点，却因我们持有情绪首先是危险的这种信念而变得晦涩不明。因为情绪扭曲了感知，导致人们非理性地行动这也就意味着任何减少情绪的方法自然都是好的。诚然，一个充满恐惧的人，可能会犯错误，可能无法深思熟虑，甚至可能（如我们所说）无法思考。但一个完全没有情绪的人，就没有了预警系统，对景象、记忆或幻想的自我关联性则就失去了依据。就像个没有感觉的人去触摸火一样，一个没有情绪的人会受任意武断之害，而这从他或她的自我利益的角度来看，是非理性的。事实上，情绪是“合理观点”的潜在渠道。此外，情绪也能告诉我们一种看待世界的方式。
• 困了

  2023-02-23
  展演与情感工作绝非偶然之事。它们来来去去地进入生活发挥作用。它们意味着潜在的欠债已经偿付和尚未偿付。“不适当的感情”会被理解为对欠债的拒绝偿付或偿付不得当，它表明我们没有以正确的方式看待事情。高兴不起来的受诫礼、强化愤怒的圣诞节、乏味的聚会、毫无意义的葬礼、让人感到孤独的性交、不被母亲或者朋友喜爱的时光，所有这些时刻，都是缺乏合宜情感的时刻，都是没有从内心表示敬意的时刻。
• 迖羹乐比萨

  2021-06-27
  按照特里林的说法，在16世纪之前，不诚实既非缺陷也非美德。“阿喀琉斯和贝奥武夫的真诚问题是无从谈起的；他们既不拥有真诚也不缺乏真诚。”真诚与美德只是不相关而已。但是，在16世纪，真诚开始得到了崇拜。原因何在？原因主要是社会和经济方面的。在这一历史时期，英国和法国的社会流动率上升，越来越多的人发现，或者在心里想，离开他们所出身的社会阶层变得可能。欺骗成为阶层提升的重要工具。表演的艺术、背离感受的起誓，变成了利用新机会的有用工具。当流动性变成了城市生活的事实，预示欺骗和人们对欺骗的理解成为一种工具。
• 隐川

  2020-06-05
  当每个人暗地里把他人当作工具时，循环相报，总将轮到自己，于是人与人之间就相互疏离了；当一个人 把自己当作工具时，跟自身也就疏离了。 ——C·赖特・米尔斯