舆论的结晶
最新书摘：
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我看诸君多有病2017-05-01很多分析者相信，若不是各种社会机构将一切都为公众准备妥当，公众根本不会有自己的观点。而门肯先生和其他人却支持这样的看法：除了公众提供的标准之外，报纸等媒体其实并没有自己的标准，因此对公众的思想也没什么实质化的影响。我的观点则是，事实真相存在于两个极端观点之间的交汇地带。
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我看诸君多有病2017-05-01不论政府是专制的、军政的还是自由民主的，皆以舆论为基。
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我看诸君多有病2017-05-01很多情况下，我们并非先观察再决定，而是先决定再观察。在这个急速发展、众声喧哗的世界，我们在纷繁事务中的选择实际上早已有人为我们决定，而我们往往认为这些选择源于我们文化之中固有的偏好。根据特洛特的观点，群集天性使人类具有与群居动物类似的五个特征：（1）人难以容忍异见，惧怕生理和心理上的孤独。（2）比起其他影响，人对群体的声音更为敏感。（3）人容易受到两种人的强烈情感的影响，即处在群体暴力中的人，以及处在恐惧当中的人。（4）人非常容易受到领袖的感染。（5）人与同伴的关系，要依靠同伴对其群体成员身份的认同来维系。
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我看诸君多有病2017-05-01公共关系顾问必须面对的一个事实就是，一个人对某一问题几乎一无所知却总是对该问题形成确定的、主动地判断。……如果仔细观察普通人的心理结构，我们就会发现，那是对大量、复杂、多样难题的精细判断构成的。……这些观点中的绝大多数肯定没有什么理性基础，因为很多观点都涉及连专家也难以解决的问题。显然，普通人受的训练和经验积累尚不足以对这些问题发表高见。对此，理性而明智的做法便是告诉他，对于绝大部分问题他只应有一种态度，那就是暂缓判断、保持缄默。