高效PDCA工作术

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  2021-04-09
  KDI指标未能按计划达成当行动目标未能按照预定的计划达成时，首先应当考虑的因素便是“时间”。为此，第一个需要回答的问题自然是一一你是否为此花费了定的时间？由此开始对KDI做出全面的检查。如果你的确为此花费了一定的时间，那么接下来需要回答的问就是一然付出一定的精力，为什么有能达成目标并为此找出原因如果答案是“实施过程中遇到了障碍”，那么就要分析遇到的是什么样的障碍（例如前面的例子当中“未能招聘到优秀的临时工等）。如果答案是“花费了一定的时间，但具体做法出现了问题”，那么就要集中力量对自己的做法进行一次彻底的排查。如果这时得出的结论是“所设目标过于庞大”，或者“需要投入更多的时间和精力”，那么就应当重新研究出切实可行的目标和计划，并且在接下来的调整阶段对KDI进行适当的变更。总之，就是要面对问题不断地“创根问底”，直至找出可以让自己信服的原因。另一方面，如果对于第一个问题的答案是“没有能够抽出足够的时间应对”，那么第四个需要考虑的问题便是“为什么没有能够抽出足够的时间应对如果理由是“工作繁么就要清楚是因为偶发的事件造成无法脱身，还是原本压力过于沉重导致无暇顾及。由于采取的对策不同，所以必须对此梳理清楚。此外，如果单纯地只是“对活动不感兴趣”，那么就要找出其中的原因，根据情况还要回到原点，重新加深对PDCA循环意义的认识。由此可见，所谓分析原因就是反复提出各种“质疑”，在此基础上对课题进行有序的梳理。
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  2021-04-09
  顺便介绍一下，我在二十几岁时曾经转动无数个PDCA循环。其中，在转动改善睡眠质量的PDCA循环时，我首先来到书店下子买了近二十本相关书籍。我将它们的目录进行比较，找出看似合理的假说，根据假说挑选出一本通俗易懂的论著，便开始阅读。就这样，一周前还对健康睡眠一无所知的我，现在却轻而易举地找到了问题的瓶颈。
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  2021-04-09
  对PDCA充满信心，注入更多能量对上一层面PDCA进行确认之后带来的另一种结果是，对自己正在运转的PDCA更加充满信心。假设某人在上级的劝诱之下开始学习簿记，并且打算在半年之后接受簿记考试。这时他开始自己一我到底为了什么目的参加簿记考试？这时，或许他还没有一个明确的中长期目标。现实当中，对于自己三十年以后的情况抱有明确想法的人并不多见。尽管如此，打心自却是与自己内心世界展开对话的最佳方式。对话的结果让他认识到（或者再一次认识到），学习簿记，是为了更好地理解公司的经营数字，为自己将来成为一名公司的经营人员打下基础。于是，眼前的短期目标就与中长期目标完美地结合在一起了无疑，这一结果同时使他坚定了信心，让他从此不再摇摆不定。相反，如果一个人没有树立中长期的远大目标，也就无法全身心地投入短期目标，以致失去前进的方向。经常与上一层面的PDCA保持沟通，会让你的努力产生非凡的效果。顺便说一说，谷歌公司采取的OKR（ Objectives and Key Results，目标与关键成果考核体系）思维方法与这一观点极其相似。即，在开展公司业务时务必使每一位团队成员明确公司的总体目标（ Objectives），确保每一个行动都能够与这一总体目标保持一致，业务划分的结果不应当与公司的总体目标（上一层面PDCA）有丝毫的偏离。不仅如此，除了与总体目标保持一致之外，OKR还提倡对与实现总体目标紧密相关的重要数据（ Key Results）实行严格的管理。这一重要数据，就是高效PDCA工作术当中所说的“最重要KPI指标”。
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  2021-04-09
  能有半点疏忽。另一方面，如果是个人运转PDCA循环，就要力求将解决方案“可视化”。在此我建议，应当把KPI指标写在纸上，贴在四周显眼的位置。各位是否听说过流星理论？那就是说，如果能够在流星消失前的一瞬间说出自己的梦想，便可以使梦想成真。如果一个人能够在近乎一秒钟时间内迅速地说出自己的梦想，足以证明他精神集中，始终把自己的梦想铭记在心上。所谓“电梯游说”亦是如此。要想在电梯里对偶遇的投资家，在短短的三十秒内表明自己公司的经营理念，如果平时没有集中精神一直在思考着同一个问题，是根本不可能做到的。精神集中，大脑细胞就会变得活跃。从前我曾经买过软银公司的股票。那段时间，在我的眼前总是会出现软银公司的手机。同样道理，精神集中，心里就有了目标，生活的启迪会成为生命中取之不尽的源泉，成为PDCA循环用之不竭的动力。我自己就曾经在房间里张贴告示；在手机提示器中记录下“周十项课题”的数值目标；在笔记本的日期栏上写下当天的利润指标；还在桌子四周到处贴满便条，利用各种手段让设定的目标强制进入自己的视野。
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  2021-04-09
  高效PDCA工作术成立，就要控制风险防止进一步造成致命的伤害。这种PDCA的思维方式，与内田和成先生所著畅销书《BCG视野：假说驱动管理的魅力》（东洋经济新报社出版），以及埃里克·莱斯所著《精益创业》（日经BP社出版）的思想极其相似，他们都主张只要感觉到“某种可能”的存在，就应该立即验证以探求究竟。在一个保守的组织和一位思维僵化的上级的领导下，PDCA循环之所以难以实施，是因为失败者总会被打上恶人的烙印。在这种环境下，总会有一个声音像多米诺骨牌一样到处肆虐，那就是：“能否保证万无一失？如果是一决雌雄，为了确认将士们的决心，这种情况下或许也还有情可原。可即使失败不过擦破点皮毛，有些领导却小题大做，究其原因不过是为日后逃避责任埋下伏笔。这样一来，手下的将士又怎么能够振作起精神来呢？这乃是造成日本企业行动退缓的最大原因
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  2021-04-09
  早上起床后仍在坚持长跑训练，可身体却早已具备了足够的耐カ。既然如此，坚持长跑训练似乎就显得不那么重要了。明智的做法是，腾出更多的时间用于攀岩技巧的训练。另一方面，与其在网上收集信息，不如直接去登山者协会聘请高手，那样似乎更加稳妥像这样，由于对实施方案进行了实时的验证，极大地减少了实施阶段的“无效作业”。在实施阶段，如果对于自己设立的假说不抱信心，就无法激发更高的热情，当初设定的目标也极有可能半途而废。为此，实施阶段充满自信就显得尤其重要。相反，在对成果进行验证时，用客观的眼光提出一些问题，例如“是否还有更高效的方法？”“难道没有其他办法了吗？”“是否仍存在着潜在的课题？”，以示对自己当初建立起来的假说抱有丝疑，同样显得特别重要。实施起来充满信心！验证起来疑神疑鬼！这便是PDCA的基本理念。
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  2021-04-09
  PDCA实践成果的具体体现，莫过于经销人员的完美业绩。老实说，我并不擅长交际。然而长期不懈的努力，始终不渝地转动着有关提高推销能力的PDCA，最终使我取得了非凡的成果。这一成果大大地坚定了我必胜的信念。具体来说，我把合同签约之前的整个过程，分解为如何吸引客户、怎样与客户约会、采取何种与客户沟通的语言技巧等各种不同的课题，在此基础上分别转动起众多个PDCA。有趣的是，最终这一成果分别以不同的数字形式清晰地展现在了我的面前。经常有一些年轻的公司职员和听我讲演的学生问我：“您是如何提高自己运用PDCA的能力的？”对此，我的回答永远只有一个。“贵在坚持！自从进入公司以来，我一天也没有停止过PDCA的运转。”顺便说一说，进入公司的第一年，我为自己设定的PDCA大循环目标是“第一年销售业绩位居全公司有三年经验推销员业绩之榜首”为分解这一大目标，我制订出了自己的PDCA中循环目标为“新开发客户200个”，同时还看到了自己为此所面临的众多个PDCA小循环目标。当时，我被公司安排负责对客户上门推销。在众多个PDCA小循环目标当中，最为艰巨的课题是“电话受理”。为此，进公司
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  2021-04-09
  可能存在于世。那么，个人运转PDCA又会是怎样一种情形呢？个人的场合，如果养成习惯，做到每周一次对过去的行动做一番总结，必定能够取得相当可观的成果。但遗憾的是，能够养成如此良好习惯的人并不多见。多数人则是一年一次，在公司领导面前笼统地对过去一年的经历做一番回，空洞地谈一谈未来一年的抱负并以此了结。在这一点上，我自从走上社会以来，一天也没有停止过对自己行为的反思。无论工作多忙，晚上喝酒回来多晚，回到家后我都要抽出时间反思一天的行动，将结果记录在纸上。每到周，我很少安排外出活动，总是把自己关在房间或者咖啡馆里，以半周、周、月、季度、半年乃至全年为周期制订出行动计划并且进行反思，这已经成为我生活中的一个组成部分。关于个人运转的PDCA主题，可以是销售目标也可以是为报考商学院做准备，对此不同的时期会有不同的内容。只要是下決心想要达成的目标，都可以运转起PDCA循环。对我来说，这早已习以为常学会运用高效PDCA工作术，可以让你以惊人的速度迅速成长。面对那些高高在上的前辈，以及那些作为竞争对手的大企业，若以十倍于对方的高效奋力前行，终将会把他们远远抛在身后。说起来似平也是理所当然，离开了PDCA就像徘徊在茫茫沙漠之中，失去了前进的方向。有了PDCA就有了目标，确保始终以最短的距离最快的速度向着目标迈进。行走速度猛然达到周围人的十倍，这的确显得有些困难。但是，如果能够因地制宜展开训练，瞄准最短距离选择路径，总会以十倍于他人的速度走在时代的前列。我对此坚信不疑。高效PDCA工作术让我迅速成长，我为此感到无比自豪。
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  2021-03-25
  这时，百分之九十的人会得出一个结论一一那根本没有可能。剩余百分之十的人也许会这样想或许未必就一定办不到。这就使成功有了一线希望。像这样，如果过分地拘泥于传统经验，就很难看到希望。打破常规，无论对于个人还是对于一个组织的成长，都是不可缺少的重要因素。人们常说的企业家，正是这样一群能够把空想变成现实的创业者。我就曾经无数次地打破常规，这已经成为我办事的习惯。记得刚刚进入野村证券公司时，我为自己设定的目标是一第一年业绩，争取在入公司三年的职员当中第一；第二年业绩，争取在入公司七年的职员当中第一；第三年业绩，力争成为全公司第一。最终的结果，虽然没有能够登上全公司第一的宝座，但是第年和第二年，则以绝对优势的成绩成为入公司三年职员当中的第第三年同样成为入公司七年职员当中的第一。那之后，我也曾将考入哈佛商学院设定为未来的目标。当时我并不会讲英语，却为自己设立了如此宏大的目标，不禁令周围的同事目瞪口。最终我并没有考入哈佛，也未曾有机会去欧美国家学习。但是得益于高效PDCA工作术循环，在自己的努力下我依旧实现了多年的夙愿，受公司委派去了一家海外的商学院学习。所有这些事实，无不让人得出一个结论。即，无论设定的目标看似多么高不可攀，我们总有办法以从容
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  2021-03-25
  对PDCA充满信心，注入更多能量对上一层面PDCA进行确认之后带来的另一种结果是，对自己正在运转的PDCA更加充满信心。假设某人在上级的劝诱之下开始学习簿记，并且打算在半年之后接受簿记考试。这时他开始问自己一我到底为了什么目的参加簿记考试？这时，或许他还没有一个明确的中长期目标。现实当中，对于自己三十年以后的情况抱有明确想法的人并不多见。尽管如此，心自问却是与自己内心世界展开对话的最佳方式。对话的结果让他认识到（或者再一次认识到），学习簿记，是为了更好地理解公司的经营数字，为自己将来成为一名公司的经营人员打下基础。于是，眼前的短期目标就与中长期目标完美地结合在一起了。无疑，这一结果同时使他坚定了信心，让他从此不再摇摆不定。相反，如果一个人没有树立中长期的远大目标，也就无法全身
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  2021-03-25
  假设，某人的朋友买了一辆高级轿车。见此情形，他自己也制订了一个目标年之内买一辆宝马。然而此后经过一番思考，他开始问自己一我为什么要买宝马？结果发现，这背后不过是种叫作“虚荣心”的陈腐思想在作怪。接着他又问自己我这样做到底是为了达到什么目的？想来想去，他觉得自己或许是为了将来能够过上更好的生活。既然如此，眼下仅有的一点资金，与其图一时的虚荣不如拿来投资，等到赚得更多的钱以后再买宝马也为时不晚，这种判断似乎显得更加合理想到这里，他停下了“购买宝马”的PDCA循环，取而代之开始运转起了“投资赚钱”的PDCA。
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  2021-03-25
  各位是否听说过流星理论？那就是说，如果能够在流星消失前的一瞬间说出自己的梦想，便可以使梦想成真。如果一个人能够在近乎一秒钟时间内迅速地说出自己的梦想，足以证明他精神集中，始终把自己的梦想铭记在心上。所谓“电梯游说”亦是如此。要想在电梯里对偶遇的投资家，在短短的三十秒内表明自己公司的经营理念，如果平时没有集中精神一直在思考着同一个问题，是根本不可能做到的。精神集中，大脑细胞就会变得活跃。从前我曾经买过软银公司的股票。那段时间，在我的眼前总是会出现软银公司的手机。同样道理，精神集中，心里就有了目标，生活的启迪会成为生命中取之不尽的源泉，成为PDCA循环用之不竭的动力。我自己就曾经在房间里张贴告示；在手机提示器中记录下“周十项课题”的数值目标；在笔记本的日期栏上写下当天的利润指标；还在桌子四周到处贴满便条，利用各种手段让设定的目标强制进入自己的视野。
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  2021-03-25
  062高效PDCA工作术成立，就要控制风险防止进一步造成致命的伤害。这种PDCA的思维方式，与内田和成先生所著畅销书《BCG视野：假说驱动管理的魅力》（东洋经济新报社出版），以及埃里克·菜斯所著《精益创业》（日经BP社出版）的思想极其相似，他们都主张只要感觉到“某种可能”的存在，就应该立即验证以探求究竟。在一个保守的组织和一位思维僵化的上级的领导下，PDCA循环之所以难以实施，是因为失败者总会被打上恶人的烙印。在这种环境下，总会有一个声音像多米诺骨牌一样到处肆虐，那就是：“能否保证万无一失？”如果是一决雌雄，为了确认将士们的决心，这种情况下或许也还有情可原。可即使失败不过擦破点皮毛，有些领导却小题大做，究其原因不过是为日后逃避责任埋下伏笔。这样一来，手下的将士又怎么能够振作起精神来呢？这乃是造成日本企业行动退缓的最大原因