101招搞定难缠员工
最新书摘：
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晴天里的维D2013-09-30首先，重要的不是我们说了什么而是怎么说；其次，要想达到管理的目的，需要依靠人们的愧疚感而不是将他们激怒；最后，即使是在最难以沟通的情景下，“感觉”这个词可以帮助当事人领会你要表达的内容。
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晴天里的维D2013-09-25“接下来你打算怎么处理它呢？””你能看下该怎样解决这一问题呢？““我想知道的是你能不能做些什么来解决大家反映的问题”“恕我冒昧问一句，你注意到自己的这个情况了么？钥匙你已经意识到了，你能自己来处理这个问题么？”“所以你能积极地解决这个问题么？”
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晴天里的维D2013-09-25情景：发现问题、穿戴问题、身体穿孔和人体艺术、刺青、口臭（口气难闻）、不注意清洁引起的体味、疑似医疗原因的体味
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晴天里的维D2013-09-18如果他们认为提升仅仅意味着身份的提高、工资增长，而做同样多的事情，那就大错特错了。晋升成为管理者意味着被提升的人要用一套全新的技能和策略去工作。解决方案这次谈话必须对这位新主管到目前为止的表现作出一个真实而准确的评估，并提出你对他所任新角色的期望。维持，你不妨开展如下一段对话：某某，我想和你谈谈关于你即将晋升的事。我敢保证升迁这事会令你激动不已。但在所有手续办妥并最终敲定这事之前，我想坐下来和你好好谈谈，想跟你坦诚地说说我对你就任新职的一些期望。你觉得怎么样？【没问题】迄今为止，你的业绩一直名列前茅。你对待工作兢兢业业、任劳任怨，并欣然接受交给你的每一项任务。你让我时刻对你的工作进程了如指掌，当有时无法按期完成任务或遇上意外需推迟交付时，你都能及时告知我，对于这一点，我不胜感激。老实说，这也是为什么我非常支持你这个升迁机会，让你成为一线主管的原因。讲到这里，我想让你了解一下我的看法，我也不打算兜圈子。我打算让你从此次开诚布公的谈话中领悟某些道理，与此同时，对于某些听上去不太舒服的忠告，我希望你也能够敞开心扉去接受他们。你看呢？【好的】棒极了！那就从我的期望说起吧：如果你被告知并选择接受此次晋升，那么你将参与监督你目前同伴的工作。这就意味着曾与你相处亲密的同伴会不可避免的对你产生愤恨与嫉妒。同事也意味着你必须使自己与他们保持距离，从而让你和其他人迥然不同、界限分明。这样一来，首先，你必须自己着装更加职业。到目前为止，你的穿戴都很符合一名普通员工的标准。但我不敢说它们让你看上去像一名合格的管理人员。你的某些下属穿着十分得体，我想你也知道他们是谁。但我认为他们没有理由比你看上去更专业；但是，如果你不更加谨慎，可以说，你所监督的下属便会令你尴尬不已。因此，你的形象边得至关重要，我希望你能好好考虑一下自己在上级管理人员和下属面前应该树立的形象。你认为怎样？【我接受】好...