创新者的任务

• 清风徐来

  2018-07-04
  如果你和众多企业家和管理人一样，那么“进步”这个词或许并不会在你尝试创新时浮现在脑海中。你会一心执着于如何将吸引用户的特点和功能搭配得恰到好处，创造出完美无缺的产品，抑或努力不断地对现有的产品进行微调，以便使之变得更容易获利，或是更能在与其他产品的竞争中脱颖而出。你自认为能准确拿捏用户的喜好，但实际上，你或许只是在大海捞针罢了。然而，如果你真正理解用户做出选择背后的原因，那么就不比囿于这种方法了，创新的可预见性和盈利潜能都能得到大幅的提高，但你必须要以一种不同的方式来思考创新才行。重点在于进步，而不在于产品。
• 清风徐来

  2018-07-02
  《与运气竞争》提出了洞察用户“任务”而推动用户“进步”的一些原则和方法，例如像拍纪录片一样深入用户场景，以揭示在数据和调研问卷中难以反映的更深层次用户进步诉求。《与运气竞争》揭示了可能创新的原则和路径，这会推动超越既有品类，甩开我们墨守成规所认为的竞争者和固定范围的人群，而进入全新品类甚至创造新品类，面向更大范围的用户和更广泛的需求，由此才能实现指数级增长。而将此奠定在可靠的因果关系上，才能最大限度地拜托对运气的依赖。
• 清风徐来

  2018-07-02
  很多时候，用户自己甚至都意识不到自己要什么。调研问卷或者各类数据可以作为我们洞察用户的参考，但绝非定论，甚至未必反映用户真实“雇用”我们产品或服务的原因。
• 清风徐来

  2018-07-02
  无论一个产品或服务有多么高的技术含量，最终他都要面向用户，他要真正推动用户的“进步”。
• 清风徐来

  2018-07-02
  创新的核心是用户的进步，而非产品。将创新的视角真正回归到人，回归到对用户的深层次理解。
• 清风徐来

  2018-07-02
  对用户的理解是一个持续不断的重要过程。在企业中，一旦建立了一套相对成熟的产品体系和围绕产品研发销售为中心的数据跟踪体系，往往会不知不觉地将企业从用户身上转移开，即便这时候仍然会有不少数据来反映用户的需求变化，但其实已经过滤掉了用户“雇用”企业产品或服务的背景，过滤掉了情感和社会因素，过滤掉了一些关键的因果关系。
• 清风徐来

  2018-07-02
  5.数据是抽象的，会漏掉很多背景性的内容，但这些背景性的内容其实至关重要，如果缺少对这些背景性内容的深层次洞察，会让我们的目光仅仅局限在老套的相同品类的竞争对手和据此圈定的用户人群上，而看不到超越既有品类的市场机会和更大的用户群体。
• 清风徐来

  2018-07-02
  大数据为我们揭示了很多过去我们容易忽视的相关性，成为用户洞察的一大利器。但是在商业实践中不难发现，重点不是数据分析所揭示的相关性，更重要的是要能洞察这种相关性背后是否隐藏更深层次的因果关系。一旦因果关系真实存在并被把握，就能做更深层次和更大范围的创新，而不是就模糊多变的相关性下注，如果那样就真的只能指望运气了。
• 清风徐来

  2018-07-01
  《与运气竞争》提出真正理解用户做出选择背后的“因果关系”，而不只是停留在数据显示的“相关性”上，如此努力，创新就不再只是一个撞大运的事情，其可预见性和盈利潜能都能得到大幅度提升。创新的关注点从产品推向了用户和他们购买及使用产品、服务深层次的背景--诸如情感和社会等，探究用户“雇用”我们产品和服务的深层次因果关系。《与运气竞争》强调：重点在于进步，而不在于产品。用户不是简单地购买产品和服务，而是要将产品和服务带入生活，来实现某种“进步”，这种“进步”称为用户需要完成的“任务”，用户“雇用”产品或服务来完成这些任务。
• 清风徐来

  2018-07-01
  这些公司的成功表面上看是凭借技术和算法，但实质是围绕超级用户。对付费会员体系的深入探索与运营，才成就全新的竞争壁垒；拥有新用户价值，才具备了开发新品类的可能性。
• 清风徐来

  2018-06-30
  新的用户价值，包括新消费场景、新生活方式、新审美提升，在消费升级的话语体系中，这些用户需求与体验、文化、设计和细节密切相关。什么是用户需要解决的问题，什么是用户的进步？
• 清风徐来

  2018-06-30
  “超级用户思维”概念是新物种打造的重要方法，从“流量思维”到“超级用户思维”，是陌生人商业逻辑的华丽转身，是商业向内而生的效率变革和经验重构。
• 清风徐来

  2018-06-30
  企业初创时都是以用户需要完成的任务为本，但发展后往往因追求短期利益而偏离轨道。理解导致用户“雇用”一款产品或服务的原因，任何一位管理者都能够改善其创新业绩，打造出用户不仅想要雇用且愿意支付高价带入生活中的产品。对于那些凭运气竞争的公司来说，任务理论为其成长和发展带来了新的希望。
• 清风徐来

  2018-06-30
  如何获取创新的方向？如何打造用户确实想要购买的产品？创新能否超越一场凭运气下的赌注？任何买钻头的人都不是想要拥有一把钻，而是想要在墙上打一个洞。用户购买商品或服务，并不是想要持有，而是雇佣其完成自己需要完成的任务。理解用户并不能推动创新，理解用户需要完成的任务才能成为推动力。
• 清风徐来

  2018-07-09
  绝大多数公司想要与用户保持紧密联系，以确保创造出这些用户想要的产品和服务。然而，用户们很少能够把自己的要求清楚或完整地表述出来，因为他们的动机以及消费过程要比其描述的更复杂、更细致。但是，你仍然可以触碰到问题的根源。用户所雇用以及解雇的产品和服务，能够告诉你一个故事。这个故事能够告诉你用户对于进步的渴望涉及了哪些功能、情感，以及社会因素，还会告诉你他们与目标之间横亘着什么样的障碍。困难在于，你要兼侦探和纪录片制作者于一身，也就是要将线索和观察结果拼凑在一起，以寻找用户们想要完成的任务。
• 清风徐来

  2018-07-01
  新的大规模流行往往与身为意见领袖的超级用户息息相关，他们可能是追逐潮流的标新立异者，可能是严重细节控的评测达人，可能是对新技术乐此不彼的尝鲜爱好者，而他们的共同特征是对新消费需求都极为敏感。超级用户的变化代表了大规模需求到来之前的变化。当我们发现并理解了超级用户哪怕最细微的变化，就能洞察消费场景、消费形态和消费精神的未来趋势，从而解决“当下与未来”的对立窘境。
• 清风徐来

  2018-07-01
  《创新者的窘境》提到“延续性技术”和“颠覆性技术”相互对立所造成的窘境，追根溯源，用更直接的方式表达，其实就是用户的当下需求与未来需求的对立。
• 清风徐来

  2018-06-30
  发现“需要完成的任务”，意味着将一直以来对“产品购买时刻”的关注，转变为对“产品使用时刻”的发掘，也意味着商业视角从“以产品为中心”到“以用户为中心”的转变。
• 清风徐来

  2018-06-30
  “需要完成的任务（jobs to be done）”就是用户需要和用户价值。
• 清风徐来

  2018-06-30
  “运气”指的是企业无法预知用户的喜好与选择，传统做法是推出多品类、大流量产品，然后将成功的可能性托付给运气，“与运气竞争”则意味着企业需要找到获取用户的因果机制，来对抗市场的不确定性。