游戏运营

• 樱和饭

  2019-11-07
  1.协助执行一减少疏漏，避免遗忘有些人坐在工位上，工作状态十分多变，偶尔无所事事，突然想起一件事情就手忙脚乱，这种工作状态就是“心中没谱”，此处的“谱”指的就是清单。对个体而言，每个人每天有多少工作需要完成？事情的优先级和完成标准是什么？对组织而言，每个周期需要完成的工作内容和质量是怎样的？所有的工作都可以通过清单来体现。高层管理者检查部门工作清单，中层管理者检查员工个人工作清单，就能够对团队的工作进行把控。从执行业务层面而言，典型如测试清单，游戏包上线前要通过多少种测试；例行维护结束后，要通过多少个部门确认オ能够开启服务器状态；公告发布后，有无人去线上检査状态。执行清单天生就是为了减少疏漏，避免遗忘。2.制定框架一建立条理清晰的结构聪明人做事情从来都能做到分门别类，为复杂的事情建立一种框架，任何混乱的东西都会被梳理得井井有条。典型如组织结构、部门业务范围、职责分工、行为规范等。越是大公司，组织管理越是条理分明，以某大型互联网公司的晋升通道为例，把所有的岗位分为了5大类：技术类、策划类、设计类、市场类、职能类；然后通过这5个类别设定了对应的细分领域，并且对各个岗位的要求设计了能力通道，这就是一个晋升框架从组织分工而言，在公司运营过程中，各个业务线上的工作都由各个部门去负责，明确责任归属权，在这个基础上，做到权力、责任、利益分配到位，避免业务纠纷，确保事情能够成功执行。这就是一个职能管理框架。如果我们发现了两个部门或人员互相推诿，那就说明职能管理框架不明晰。3.梳理知识一作为工作手册和行为指南执行清单更多的是基于具体问题的实际操作，讲的是具体战术打法。但具体的行为背后必然有一套理论、标准作为执行的依据。即：在什么情况下，应该怎么做，做成什么样。这种业务层面的事情，用清单来管...