清单革命

• 小超

  2017-05-01
  小超：这本书讲述了清单在世界范围各个领域的用途，重点讲述了医疗体系，航空体系，以及建筑体系……各种复杂的项目由清单掌控可避免失误，由此让人足以应对复杂问题书中事例较多，经验和方法多隐藏于事件中，举一反三的提取后，对个人管理和做事会有所启发
• 楞次 貘

  2017-02-16
  “他们使用一套清单确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略，而用另一套清单来确保人们充分沟通，相互协调，承担责任，并赋予他们权力，让他们用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。”
• closer2sky

  2014-02-19
  建筑业为了应对极端复杂问题会使用特殊清单，其中一些清单所体现出的理念非常引人注目，那就是把权力分给更多人……它将决策权分散到外围，而不是聚集在中心。
• closer2sky

  2014-02-19
  在过去的几十年里，建筑领域的最大进展就是对进程跟踪和沟通过程的不断完善。
• closer2sky

  2014-02-19
  面对未知，建筑专家们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧，即使他是经验丰富的工程师。
• closer2sky

  2014-02-19
  自中世纪以来，人们如果想建造楼房，就可以去找建造大师。建造大师负责建筑物外形设计、结构工程设计，并监督整个建造过程，事无巨细，一切都在他的掌控之中。建造大师们的代表作有巴黎圣母院、圣彼得大教堂和美国国会大厦。但到了20世纪中叶，这个行当彻底终结了，建造大师们从历史的舞台上消失了。这是因为，建筑过程每个阶段的复杂性和多样性都超出了个人能力的极限。建筑设计和工程设计首先分道扬镳了。然后，每个行当进一步细分，直到一边是分工明确的设计师，而另一边是具有不同专业技能的工程师。
• closer2sky

  2014-02-19
  在世界卫生组织发布的第九版国际疾病分类中，我们可以找到13000多种不同的疾病、综合征和损伤……医生们手边就有6000多种药物和4000多种治疗手段可供选择……
• 哈萨尔

  2013-02-04
  “激活现象”： 一开始就让人有机会发言能提高他们主动参与和表达意见的积极性，能够增强他们的责任感。
• 哈萨尔

  2013-02-04
  简单，可测，高效。
• 哈萨尔

  2013-01-21
  ”将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键。“
• 卷毛爬爬

  2012-10-11
  清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
• 卷毛爬爬

  2012-10-09
  我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。
• 卷毛爬爬

  2012-10-09
  即使我们已经付出了很大努力，但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。
• 卷毛爬爬

  2012-10-09
  人类的错误可以分为两大类型。第一类是“无知之错”，可以原谅。第二类是“无能之错”，不被原谅。现在，我们面临的错误更多的是“无能之错”。
• 卷毛爬爬

  2012-10-09
  我们所做的事情完全超出了能力范围。人类并非全知全能，即便得到先进科技的支持，我们的能力也是有限的。
• 林见山

  2018-06-01
  我们并不无知，但无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
• 夏一慕

  2013-06-23
  1、设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。2、编织者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。3、清单千万不能太长。4、清单的用语要做到精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。5、清单的版式也很重要。6、无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象更为复杂。
• 夏一慕

  2013-06-23
  使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略，而用另一套清单来确保人们充分沟通，互相协调，承担责任，并赋予他们权利，让他们用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。
• 大海哥

  2021-02-03
  编制清单必须注意的6大要点布尔曼告诉我说，在制作清单的时候，有几点需要考虑。第一，设定清晰的检査点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。当然，在某些情况发生的时候也需要进行检查，如警示灯亮起或发动机停车。第二，编制者需要在操作一确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。在使用前一种清单的时候，团队成员先根据记忆和经验完成各自的操作，然后再一同确认是否都做好了。而在使用边读边做清单的时候，使用者一边念出检査项，一边进行检査。这种清单更像是菜谱，所以，在编制新的清单时，必须根据具体情况选择合适的类型。第三，清单千万不能太长。有一种说法认为，检项目的数量应该在5~9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大，但布尔曼认为不必格守这一法则。他说：“我们要具体情况具体分析。在某些情况下，你只有20秒的判断时间，但在其他情况下，你可能有几分钟。但是，如果某个检査点的停留时间超过了60~90秒，使用者就会觉得不耐烦，他们会偷工减料，跳过一些步骤。所以要尽量让清单做到简明扼要。因此，我们应该把注意力放在那些一旦跳过就可能会造成严重威胁、但又常常被人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。航空专家会对各个步骤的重要性进行评估，并统计每个步骤被忽略的频率。我对此十分羡慕。第四，清单的用语要到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语第五，清单的版式也很重要。检查项目的长度最好不要超过页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。布尔曼的介绍甚至详细到推荐我们使用像黑体这样的无衬线字体。在某种程度上，我们在编制清单的时候，多少已经考虑到了布尔曼提到的这些要点。当然，我们还需要对其进行一些改进，让上面的检査项变得更精练、更准确一些。我觉得我们完全有能力轻松搞定它。但布尔曼向我指出...
• 棉棉章

  2012-11-22
  他们知道不能单枪匹马，而是要依靠集体的智慧。他们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤，他们用另一套清单来保证所有专家都对困难的和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决的方案。