意会时刻

• 阿棕

  2019-01-11
  引导讨论的过程：我们关于企业的长期愿景是什么？它是否足够清晰，并且能够振奋人心？我们是否知道企业未来的增长会从哪里产生？我们能否刺激市场，引发消费者的兴奋点？对于我们所处行业的各种边缘线实践，我们是否有所了解？对于消费者的需求，我们究竟只是在被动附和，还是在主动地制造新需求？进一步讨论的问题：我们的客服到底是谁？我们想帮助客户实现些什么？他们是如何体验我们的产品或服务的？我们了解客户如何适应新产品吗？什么才能够刺激和刺激客户？关于客户，我们还有哪些尚不知晓的事情？
• 阿棕

  2019-01-11
  意会发的五个阶段：1.用现象来表述商业问题；2.搜集相关数据；3.找出通用模式；4.得出关键洞见；5.建立企业的商业影响力
• 阿棕

  2019-01-11
  回到事務本身，要把注意力放在研究對象本身上面，排除一切外加與其上的先入為主的觀念、簡單化的理論或舊信條。
• 阿棕

  2019-01-11
  嘗試描繪你所體驗到的事物，以及你是如何體驗它們的。譬如，你究竟是如何從一無所知到做出決定這個過程的？
• 阿棕

  2019-01-11
  飲料並不是加入更多的糖，客戶就會更喜歡。只有在弄明白導致消費者某個具體行為的根本原因之後，你才能對問題有更為深入的了解，才能超越表面事實的準確性而達到深層體驗到真實性。
• 阿棕

  2019-01-11
  現象學所揭示的，並不是＇某物＇（比如一台車或者一家餐廳）的本質，而是我們與某物之間的＇關係＇。現象學告訴我們的是哪些事物在什麼時候最重要。
• 阿棕

  2019-01-11
  ＇頭腦風暴＇一詞是20世紀50年代經由一名廣告公司高管Alex F.Osborn的推廣而流行起來的。頭腦風暴只適用於一個特定的目的，既僅針對一個被嚴格定義了的問題展開小組討論。
• 阿棕

  2019-01-11
  泰勒主義-要想按照科學原則工作，管理者就必須接手大量目前由工人完成的工作。工人的每個動作，幾乎都在管理者前期準備好的動作引導，這樣才能更快、更好地完成工作。