助推（实践版）

• 露水

  2022-11-27
  保罗和伊沃的最初框架包含4个主要作用，可以简写为“SNAP”：特点（salience）、规范（norms）、影响（affect）和启动（priming）。如果你想推广一种行为，那么这种行为必须具备以下四个特质：（1）简化（easy）。（2）吸引力（attractive）。（3）社会性（social）。（4）及时性（timely）。“EAST框架”并不包含行为学的所有细节，但它确实提供了一个很好的起点。
• 露水

  2022-11-27
  某豆友评价：其一，助推是通过构建选择环境，通过小小的选择环境改变，来促进人的行为的改变。其假设前提是选择环境的设计者比被助推的人更了解他们的行为逻辑。其二，美国食品药品监督管理局（FDA）通过临床试验使药品走向科学，英国国家卫生与临床优化研究所（NICE）通过系统综述和决策模型使药品付费走向科学，作者认为循证决策也可以使公共政策由艺术走向科学。其三，助推的关键缺陷是不同人的参照点不同，也就是同一个默认设置，不一定对所有人好使。这种情况下，“一刀切”就会存在助推的不公平，但是能够针对不同人实现个性化的助推，这要看将来大数据、区块链技术的发展，以及人们对隐私数据安全性的进一步认识。
• 露水

  2022-11-27
  助推本质上是一种鼓励或者引导行为的方式，但是没有指令和规定，在理想状态下，也不需要丰厚的金钱刺激或者奖惩措施。它与责任、严厉的要求，或者武力形成了鲜明的对比。对于“助推”这一术语的创始人卡斯·桑斯坦和理查德·塞勒而言，助推的一个关键因素在于，它和法律或者正式的要求不同，它无须排除其他选择。但是，正如我们所看到的，助推对于政策制定者而言，却是一个更加宽泛、更加实际，行为上也更有针对性的做法。
• 露水

  2022-11-27
  本书分为四个部分。第一部分讲述助推简史。第1章主要探讨了助推方法早期的学术基础，以及今天是如何继续影响助推的。这一部分不仅关注政府、社会团体以及政府领导人，还论述了早期那些明显激进的行事方式会如何给现实带来困扰，比起运用法律、罚款和武装威慑，有时运用微妙的方法更能影响人的行为。第2章解释了在美国助推方法如何开始在奥巴马总统的白宫推行，以及行为洞察力小组在2010年由英国首相戴维·卡梅伦慢慢建立起来的过程。一路走来，我们有幸遇到了一些帮助助推走向成功的人。第二部分讲述了行为研究如何被逐渐运用到政府活动的方方面面，比如说服民众按时缴税和鼓励民众对顶楼进行隔热处理。这一部分的四个章节中，每一章都至少介绍了一种助推的核心方法，即简化（easy）、吸引力（attractive）、社会性（social）、及时性（timely），首字母缩写为EAST。我们将看到行为研究和实验方法如何以最低成本带来显著的改变，并知晓世界各地政府和企业都在使用这些助推方法的缘由。第三部分讨论了行为科学在更高层面的应用情况。从改变措辞升级到行为研究，从根本上重塑我们思考世界的方式。第四部分介绍了行为科学迅速蔓延至世界各地的风险与局限性。它揭示了助推方法的实践局限与政治局限，以及作为公民的我们都应了解助推手段操作方式的原因。
• 露水

  2022-11-27
  这本书的核心，就是讲述了一个实验，它是行为洞察力小组，或者说位于唐宁街10号、后来被称为助推小组的部门所做的实验。2010年，行为洞察力小组在英国新首相戴维·卡梅伦的领导下建立了起来。最初，它不过是英国媒体和国际媒体借以消遣的谈资，并且深受白厅官员的质疑。团队的目标基本上是不可能完成的：一是转变至少两个政府部门的行政方式；二是让英国政府对人类行为有更新颖、更现实的理解；三是至少实现10倍于成本的回报。如果团队失败了，那么它会在成立两年后解散，以给选民在下一次选举前留出充足的时间来忘记这个尴尬的插曲。在头两年，行为洞察力小组进行了许多随机对照试验，主要涉及医疗、税收、节能、犯罪数量控制、就业以及经济增长等领域。结果，出乎大家意料的是，团队成功了。行为洞察力小组的实验表明，那些看上去细微的改变能带来巨大的影响。团队发现，只要在纳税提醒信上加一句“大多数公民都按时纳税”，就能激励更多的公民按时纳税。这种基于社会规范和其他准则的改变，每年能给政府增加数亿英镑的财政收入，而且帮助改变了税务部门的征税方式。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  就像“思维空间”框架一样，“EAST框架”也比较好记。如果你想推广一种行为，那么这种行为必须具备以下四个特质（1）简化（easy）（2）吸引力（ attractive）。（3）社会性（ social）（4）及时性（ timely）。EAST框架”并不包含行为学的所有细节，但它确实提供了一个很好的起点。行为洞察力小组的成员们花费很多时间阅读最新的学术论文，并研究文献，发现类似“EAST框架”的结构能够被快速应用到新问题之中种对某些简单想法进行早期检验的思维清单。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  举个例子，如果你去看医生，在他们做出诊断前，你可能给了他们几颗糖果一一研究人员发现，收到糖果后（这使医生心情愉悦），医生就可能考虑到更多的疑似病例，于是更可能做出正确的诊断。前面我们也看到，与老板保持良好的关系不仅能增加你的工作满意度，也大大提高了生活满意度。所有这一切都暗示，工作特征的变化可能是提高生活满意度的最佳途径之一
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  然而，正如我们所看到的，我们并不擅长判断如何安排时间才能让我们愉快。调査数据表明，我们应该花更多的时间与他人相处，还应该用这来之不易的时间去参观博物馆和参加文化活动（尤其是和朋友们一起），多做运动，保持我们的好奇心和学习能力。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  当然，物质和环境因素不仅仅指的是收。越来越多的证据表明，接触绿地、水域和其他自然现象能够提升我们的幸福感。另一个关键因素是你如何利用你的财富。用伊丽莎白·邓恩等人在某篇文章中的话来说，“如果钱不能让你快乐，那么可能是你花钱的方法不对”。例如，如果你想让自己和孩子们更快乐，你应该给他们更多体验，而不是给他们买东西。重要的是，人们往往会习惯于物质产品和环境，这一过程被称为享乐适应。产生影响的不仅仅是收入本身。与其他哺乳动物一样，人类的幸福受一种控制感的深刻影响。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  自控能力被耗尽这一事实加剧了时间不一致性。实验室研究表明，在参加完一项需要自我控制的任务后，人们更倾向于选择巧克力蛋糕而非健康的零食。类似效应也会影响专业判断。在一项著名的研究中，丹齐格等人发现，早上刚开始的时候法官的假释判决率为65%，中午时候几乎为零。午饭后，积极的判决又飙升到65%，一天快要结束时会再一次下降。…..同样，医生会在一天结東时开出更多抗生素。午饭后开始减少，下午又会逐渐増加，一天结東时要比一天开始时高出20%左右。医生要努力做到对不需要抗生素的病人说不，护工们要努力保持洗手频率。心理学家所谓的决策疲劳（ decision fatigue）有着非常广泛的影响，往往比我们意识到的更强大，而且无处不在。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  另一个减少时间不一致性的方法就是在人们做某件事情之前，提示他们考虑细节。例如，在写信通知人们接种流感疫苗时，我们发现在信的顶部添加一个文本框，鼓励他们写下打算接种的日期，他们就很有可能接种流感疫苗。添加另外一个文本框鼓励他们写下具体的时间，这会使得他们更有可能接种疫苗。这种方法在行为学文献中被称为“执行意图法”（ implementation intention）：不仅鼓励人们思考他们想做什么，还包括时间及方式，这样他们就更容易看清自己的意图。这
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  认识到这一点很重要。这些偏差反过来又会以自我强化的方式强烈地影响着我们的行为。例如，如果我们对犯罪行为或同胞可信度的评价是由一些可见度高的犯罪或不良行为的例子驱使，这很可能会改变我们的行为方式。……这一研究在给学生的建议中，强调应多关注一般性活动相对少数活动而言）。对他人行为的错误估计往往会扭曲真实信息。给学生和其他人提供别人行为的更准确信息，反过来也可以节制不健康或危险的行为。可以是简单地提供“绝大多数学生饮酒适量”的真实信息，也可以提供更加定性的信息，比如你的伴侣认为使用避孕套很正常。在美国大学校园进行的项研究表明，尝试在电梯旁张贴指示牌鼓励学生们爬楼梯锻炼的方法并没有奏效；相比之下，写着“大多数人都爬楼梯”的指示牌就有效得多，爬楼梯的人数增加了46%。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  在“现实世界”中，其他的信息来源通常会帮助我们对那些早期评判做出判断，比如专家评论。但社会影响一一看别人的选择一一会放大这些差异。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  针对消者选择所做的系统性研究证实，这些社会影响非常强大，而且往往是自我强化的。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  需要注意的一个关键点是，我们通常不是直接看到其他人的行为，而是通过推断。例如，我们并没有真正看到别人乱扔垃圾，但垃圾满地的事实告诉我们别人确实乱扔过垃圾。同样，外出散步时，弯曲的小路和山路告诉我们，许多人走过这条路，尽管我们没有亲眼看见。弯曲的小路仍然是有用的线索。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  西奥迪尼的研究表明，如果你遇到描述性社会规范与命令式社会规范相冲突的情况，那么描述性社会规范一一其他人真正在做什么一就会胜出。
• 假如讓我說下去

  2021-08-07
  表2-1思维空间框架 MINDSPACE信使 Messenger 我们深受报信人的影响激励 Incentive 我们对激励的反应是由预测心理捷径塑造的，例如坚决避免亏损规范 Norm其他人做的事情深刻影响着我们 默认 Default 我们听从大家的意见，设置了预设选项突出性 Salience 我们关注对于自己而言新鲜、有联系的事物启动 Priming 我们的行为往往受到潜意识的影响影响 Affect 我们的情感联想可以有力地塑造我们的行动承诺 Commitment 我们行公众承与同报行为自我 Ego我们以自我感觉舒服的方式行动