关键的少数
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不默数2021-08-28*特征：一套能够代表你的企业整体“家庭肖像”的特点一一那些超越企业内部子文化的共同特质，是员日常工作中共享的行为假设和工作时相互之间的情感连接。*基本行为：少数经过精挑细选的、已经有部分员工每天都在执行的、一旦全员效仿就能引导企业成功的行为。*真正的非正式领导（“AIs”）：几个或最多是企业里极为少数的一群人，他们在企业中显得突出，是因为他们具有高度的“情绪直觉”和“关系网络”。（本书的第4和第5章将着重讨论“A”）