责任病毒

• 优雅的刺猬

  2020-08-08
  不要忘记，20世纪最受推崇的两位领导者，温斯顿・丘吉尔和约輸・肯尼迪都是因为让他们的追随者（也就是自己的国民）承担责任而受到推崇的，而不是因为他们自己承担了多少责任。丘吉尔在不列颠之战最艰苦的日子里说，自己除了血汗与泪水之外，再没有什么可以奉献给同胞了。他以此劝勉国民咬紧牙关，不要屈服。“让我们担负起自己肩头的重任，让我们牢记，如果大英帝国和英联邦能够屹立千年，人们仍然会说那是他们最好的段时光。”肯尼迪最著名的一段话不是说要政府承担起更多的责任，而是“不要问你的国家能为你做些什么，而要问问你能为自己的国家做点什么。‘’
• 优雅的刺猬

  2020-08-08
  第一，领导不是心照不宣地单方面决定如何划分责任的人。相反，领导通过公开的对话来确定自己和别人的责任。这样做当然比较麻烦，而且还要有个限度，因为至少领导还要负责决定如何描述责任的间题，以及究竟采取哪种方式进行对话，这个责任是不可能也通过公开对话来划分的。第二，领导不应该是“我说了算”的大英雄，而是应该想办法让自己和别人的能力与责任匹配起来。如果领导的能力很强，可能就会承担比较多的责任，但是责任不应该超过他自己的能力限度。如果手下的人能够很好地承担起某项工作，领导也可以少承担一些责任，自己腾出时间去做一些别的事情。第三，领导应该把自己的想法说出来，听听大家对责任级别的划分有没有反对意见。这样，责任的划分就不再是不容争辩的暗箱操作了，而是公开的、完全可以自由讨论的了。第四，领导所设定的标准还应该让人感到有难度，却又不会是超出能力所及的地步，这样才能提高人的表现。对于别人，领导设定的责任一定要高一点，这样才能鼓励别人成长。对于领导自己来说，分担责任也并非一个零和游戏。领导不再承担过多的责任，追随者也不再逃避责任，这样双方都能够检验和提高自己的技能，不仅他们个人的能力会有所提高，整个组织的能力也会增强。
• Able

  2020-08-03
  在任何交流中只赢不输。永远要把局面控制在自己的手里。避免任何形式的尴尬。自始至终保持理智。
• Able

  2020-08-03
  单方面的英雄式领导方式在各种关系中都可能出现，而且会在组织中互相传染，就像病毒一样。各方的角色也不是固定的。同一个人，这一次可能扮演英雄的角色，下一次可能就是个消极的追随者。我所说的“责任病毒”总是因恐惧而起的。
• 优雅的刺猬

  2020-07-28
  把想法编成故事，别人就不会说这是你自己的想法，存在偏见或者没有根据，各类想法不会受到消极对待。这有助于达到全面包容性的目标，让大家将更激进、更新颖的想法提出来。流程中有大量的时间来删除想法，但是如果想法在一开始就受到了限制，那么流程就不能发挥出应有的潜力。
• 优雅的刺猬

  2020-07-28
  责任病毒使承担过多责任的成员提供的逻辑和数据得到另眼看待，或者至少是分量显得过重；而那些逃避责任的成员所提供的逻辑和数据则被忽略或压制，所以他们索性退而采取观望的态度。这就是我们通常所谓的“集体思考”。这只是一种次最佳义务的选择性组合，心理学家很早就给出了定义，称之为“从众压力”，即害怕冲突和由害怕放弃而引起的焦虑。
• 优雅的刺猬

  2020-07-27
  不对疑难论题进行讨论，是一种通常的防御性方法。心理学家梅兰妮·克莱茵将这种做法追溯到母子关系早期阶段。埃里奥特・·杰奎斯将她的分析扩展到组织机构的范围，并指出“焦虑最小化”似乎是许多工作团队的最基本的目标。在这种情况下，在缺乏坦率的讨论时，所有成员都只能去猜想对方做出选择的动机是什么。成员各方都很清楚自己的选择另外，各方都在观察着对方的行为，从中判断对方的选择是什么，并且认为自己对这些行为的性质有着充分而合理的理解。比方说，哈里观察着徳怀特出席和主导所有重要的客户会议、并把哈里和其他工作人员排除在某些重要会议之外的情况，然后，他便可以得出这样的结论：德怀特是全权负责人。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  根据定义，只有当两个或两个以上的人为做出某种选择而共同分担有意义的责任时，才算协作。“共同分担”的意思是大致根据各方的决策能力高低来分配责任。“有意义”则意味着分担责任的行为对最终结果的重要性：如果没有其他合作者的付出，方不可能单独而连贯地完成任务。协作是我们共同负责，而不是我管你不管，或你管我不管。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  小而完美主义的反应可以在若干个基本互不相干的任务中获得成功，但是却摧毁了整个任务的全局性。黑格的模式保留了任务的完整性，却带来了全盘的失败。在这两种情况下，真正的合作都未出现。每个人都出于自己的主导价值观，出于对失败的恐惧而各自为政，但这些任务却需要他们的通力合作。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  寻求小而完美是逃跑模式的一种变异。这是一种消极的策略，对面前的挑战给予重新定义，将其缩小，以便确保成功。这包括:认同大胆的目标，但是把最复杂和最困难的问题转嫁给别人（通常是给下属，但也不一定），显得自己和失败没有关系。避免认同大胆的目标，参照自己比较有把握的标准，为成功下一个新的定义。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  我把对抗的模式称作黑格战略。在里根总统遇刺之后，国务亚利山大・黑格在白宫发表了著名的演说“现在我来负责”。对黑格来说不幸的是，美国宪法规定，在总统遇到危机时，国务卿是第4号接替者。他一厢情愿地要来负责的说法成了喜剧的经典笑料。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  哈佛大学商学院的荣誉退休教授克里斯・阿吉里斯描述了种所谓“主导价值观”。1大部分的人际交往背后都可以看到这些主导价值观的影子，它们就像计算机操作系统的源代码，指导着我们如何分析和应付这个世界的种种情况。任何年龄、任何文化背景、任何性别、任何经济基础和教育程度的人，都受到这些主导价值观的影响，它们是• 在任何交流中只赢不输。• 永远要把局面控制在自己的手里。• 避免任何形式的尴尬。• 自始至终保持理智。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  在面临失败的时候承担领导权和全部责任，会使我们将自己看成英雄，并且自我满足。我们会把另一方看作绵羊，没有我们的领导他们就会迷路。渐渐地，我们会认为他们没有接受和承担新责任的能力。结果我们常常主动承担更多的责任。当责任越来越重时，对于那些心怀恐惧的同事，我们又开始憎恶他们的依赖感太强，我们将自己视为唯一可靠的人，因此必须承担不成比例的责任，尽管这可能造成个人的负担和牺性。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  人类的许多基本情感反应都有一种所谓“所有或没有”的特性。这可以追溯到肌肉收缩这个层面上，每条肌肉纤维要么“收缩”，要么“不收缩”。
• 优雅的刺猬

  2020-07-19
  怎样才能避免这个问题呢？怎样做才能避免感染责任病毒，防止病情全面爆发呢？麦克不应大动肝火，他应该抑制自己的担心，鼓励卡洛琳，宽慰她，告诉她就算工作做得再好，也难免会失去一些客户（确实如此），并让她相信间题能够得到解决。他本应提供建议，让她知道怎样挽回一个客户，怎样构建一个新的陈述。他本可以教卡洛琳在会上怎么做，可以让她来主持同电脑公司及其广告代理的会议，而他自己只要从旁协助即可。这些步骤都可以使卡洛琳提高技能，做出更好的选择，承担更大的责任。
• 咕噜玛丽红

  2020-01-18
  如果把我们自己和别人的所有决定都拿出来进行公开的检查，这确实会带来尴尬，但是它也会带来更好的决策。