解决冲突的关键技巧

解决冲突的关键技巧
内容简介:
面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有以下几种反应:
作者简介:
达纳・卡斯帕森(Dana Caspersen),冲突调解和公共对话专家,作家,表演艺术家。
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最新评论: 更多
  • elf
    2016-07-03
    内容不多满满干货,看完觉得一下子没法全吸收,要多看几遍。。感觉自己的相处模式要重新设置一遍。。
  • 水木林
    2016-07-30
    就像《非暴力沟通》~不过话说回来,始终不脱离自我意识,时刻判断形势和感受气氛,才能理性使用规则。真正的日常情况是,这份耐心只给值得的人和事,对于其他的,礼貌对话就完了,更甚者,就只想keep silence ~
  • Cathy成都
    2016-08-27
    对于还不知道沟通基本原则的人来说还不错,但对于已经知道的,没什么价值了。
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  • bit3725
    2018-01-29
    有时候,我们太过依赖行动计划,以至于忽视其背后隐藏的需求和利益。最终,我们只会为各自的行动计划和立场而争吵不休,却无法扩大视野去寻找能够满足双方需求的有效途径。如此一来,就把可能性范围缩小了,因为我们并没有抓住最重要的东西。
  • bit3725
    2018-01-29
    当我们选择的用于实现自身需求和利益的行动计划与别人的行动计划方向相悖时,冲突便会发生。
  • bit3725
    2018-01-29
    需求、利益和行动计划是息息相关的,但它们不是一码事。满足某种需求或获得某种利益的方法很多,但行动计划却只能有一种。
常见问题:
  • 《解决冲突的关键技巧》是否有配套的练习或工具?

    《解决冲突的关键技巧》虽未明确列出独立工具包,但书中包含大量自我评估练习和反思问题,帮助读者识别自身冲突风格。作者达纳·卡斯帕森设计了场景模拟,引导读者练习不同应对策略,并鼓励记录冲突处理过程。这些练习旨在强化读者对书中理论的理解与应用,通过反复实践,逐步掌握解决冲突的关键技巧,提升实际应对能力。
  • 《解决冲突的关键技巧》适合家庭使用吗?

    《解决冲突的关键技巧》同样适用于家庭场景。作者达纳·卡斯帕森强调,家庭冲突往往源于沟通不畅和情绪失控。本书提供的技巧能帮助家庭成员识别回避、迁就等无效模式,学习如何表达需求、倾听对方,从而建立更健康的家庭关系。无论是夫妻争执还是亲子矛盾,书中的方法都能提供实用指导,帮助家庭成员在冲突中增进理解,化解隔阂。
  • 《解决冲突的关键技巧》能否帮助我提升领导力?

    是的,《解决冲突的关键技巧》对提升领导力非常有帮助。作者达纳·卡斯帕森指出,领导者常面临团队冲突,处理不当会影响士气。本书提供的技巧能帮助领导者识别冲突根源,引导团队成员以建设性方式表达分歧,促进协作。通过学习书中策略,领导者能更有效地化解矛盾,营造开放包容的团队氛围,从而提升整体管理效能和团队凝聚力。
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