关键责任
- 书名：关键责任
- 作者： 科里·帕特森
- 格式：AZW3,EPUB,MOBI
- 时间：2024-06-03
- 评分：8
- ISBN：9787111455462
内容简介：
我们总会碰到这样的事：
作者简介：
科里・帕特森（Kerry Patterson）
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最新评论：
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天一生水2017-01-10实践性的应用书籍。道理都懂关键在一个人运用和领悟
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胡皓2017-02-19关键对话的姊妹篇，关键对话侧重于个人，而这本书侧重于职场，结构和翻译没有关键对话好，内容有很多地方都是基于关键对话的，依然值得一读。
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commond2015-10-08关键责任对话是每个人在生活中都能遇见的场景，恰到好处的处理这些对话对未来将产生积极的影响。此书并不晦涩，将理论和实际结合的非常好可操作性比较强，值得一读。
最新书摘：
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Billy2018-05-16的…，，・”总之，他们非常善于用各种手段把难以觉察的结果展示到你面前，通过这种方式避免你出现表现差异。
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朽月2015-04-13对于他人的错误行为我们当然不能保持沉默，但同样也不能对他们恶语相加或粗暴对待，因为这样只能让问题变得越来越严重。只要提供合适的对话内容和对话方式，饱受他人错误行为困扰的人会出现显著的思维方式变化。更重要的是，他们的行为也会出现转变，因为他们真实地意识到，面对错误行为和违反承诺的表现，有礼有节地和对方进行对话才能更好地保护自己的利益。能否承担关键责任取决于人们选择使用的话语和表达这些话语的方式；而这些话语，特别是它们的表达方式，取决于人们在开口之前脑中的思维结果。如果指出对方未能实现承诺的人无法清晰准确地整理自己的思路，可以说准备得再充分也无法成功化解关键责任问题。对于熟练掌握关键责任对话的人来说，他们在开口之前必须保证依次考虑过以下两个方面： ·必须确保面对的是正确的问题。 ·必须确保脑中的想法（即各种事实、说法和情绪），能帮助自己把对方视为和自己一样的人而不是十恶不赦的坏蛋；必须学会通过重建事件经过的方式控制自己的强烈情绪如果你发现自己一直纠缠于同一个问题无法自拔，那很可能是因为没有抓到本质，忽略了真正需要解决的核心问题。要想最大限度地减少他人违反承诺的行为，你必须具备足够的耐心、冷静辨别轻重缓急的能力以及准确描述问题的能力。首先，你必须花时间整理思路，梳理各种纷繁复杂的问题。遗憾的是，人们总是希望能快速完成这一步，激动的情绪促使他们往往不假思索地行动，很少经过认真细致的考虑。其次，在梳理问题的过程中，你必须确定最困扰你的核心问题。无法做到这一点会产生两种结果，要么你面对的是错误的目标，要么你面对的是多个无足轻重的目标。第三，学会言简意赅地描述问题，将其提炼成简短的一句话。如果问题描述过于复杂，真正的问题往往会被淹没其中。实际上，如果在表述之前无法简明扼要地总结问题，你的长篇大论肯定会让对方感到不知所云，不明就里。CPR思维法 这...
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Billy2018-05-17你的任务是简化问题如果你找到了问题的根本原因，对方有能力完成任务，只不过这项任务太过讨厌和无聊，你该怎么办呢?答案很简单，你应当帮助对方消除障碍，因为简化问题就是你的工作。不幸的是，并不是每个人都会这样想。实际上，有些人的的做法恰恰相反，他们以能够鼓励他人完成令人讨厌或无聊的任务而颇感自豪。我们认为，善于弦励他人不断完成几乎无法完成的工作，这种行为并不值得管理者或父母自自调。的确成为一个卓有成效的激励者固然是一件令人满意的事但最好的管理者的做法并不是筒单地鼓励人们不断去完成令人痛苦，难以接受和讨厌无聊的工作，他们更善于帮助人们想办法绶解工作中的痛苦，简化工作中的难题，打消工作中的无聊。
常见问题：
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《关键责任》是否提供了具体的对话模板？
是的，《关键责任》提供了多种对话模板，如“事实陈述法”和“目标澄清法”。例如，面对老板食言，可说：“您曾承诺加薪（事实），我希望能确认进展（目标）。”这些模板帮助读者快速组织语言，避免情绪化，确保对话聚焦问题解决。通过练习这些模板，读者能更自信地应对各种关键对话场景。 -
《关键责任》对远程团队协作有帮助吗？
有帮助。远程协作中，沟通渠道有限，更易产生误解。《关键责任》教导如何在缺乏面对面交流时，通过文字或视频会议营造安全感，明确表达担忧，如“我担心任务无法按时交付”。书中方法帮助远程团队建立信任，减少沟通障碍，提升协作效率，是现代职场不可或缺的指南。 -
《关键责任》的学习成本如何？
《关键责任》学习成本较低，内容结构清晰，案例丰富，易于理解。书中提供实用工具和步骤，读者可快速应用于实际工作。即使没有管理背景，也能掌握关键对话技巧。此外，书中建议的练习和反思有助于巩固学习成果，使读者在较短时间内提升沟通能力，性价比高。
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