关键冲突
内容简介：
《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。
作者简介：
本书作者团队曾出版过两本《纽约时报》上榜的畅销书，即2002年的《关键对话》和2005年的《关键冲突》。
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最新评论：
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哆啦大胖2021-10-24得到APP每天听本书分享：要敦促对方完成答应了却没做到的事情，首先，我们需要准备和他谈一次，达成合作。我们需要了解我们的朋友遇到了什么问题，我们应该用哪些事实性信息和他交流，以及我们和他要一起解决什么问题。之后，在正式谈话的时候，我们需要营造安全的氛围，用一个精心准备的开场白让对方理解问题在哪里，以及我们准备和他一起解决。在明确了对方没能达成承诺的原因之后，我们需要给出回应，一起商讨出一个解决方案。最后，我们需要一起制定行动计划，并且设置检查点，保证方案的执行，以达成最终的结果。本书指出，永远不主观揣测对方的恶意，永远努力争取最大程度的合作，面对不确定的事情不听天由命，始终努力布置控制点，把握自己可以把握的当下，用善意和踏实把混沌的现实一点点地推向我们期待的未来。
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小羊先生2021-12-21《人际关系，神救赎的工厂》
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BanditJohnson2017-05-04与关键对话一脉相承，CPR模型以及书中给出的一些常见情况及处理，非常到位！
最新书摘：
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Billy2018-05-16的…，，・”总之，他们非常善于用各种手段把难以觉察的结果展示到你面前，通过这种方式避免你出现表现差异。
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朽月2015-04-13对于他人的错误行为我们当然不能保持沉默，但同样也不能对他们恶语相加或粗暴对待，因为这样只能让问题变得越来越严重。只要提供合适的对话内容和对话方式，饱受他人错误行为困扰的人会出现显著的思维方式变化。更重要的是，他们的行为也会出现转变，因为他们真实地意识到，面对错误行为和违反承诺的表现，有礼有节地和对方进行对话才能更好地保护自己的利益。能否承担关键责任取决于人们选择使用的话语和表达这些话语的方式；而这些话语，特别是它们的表达方式，取决于人们在开口之前脑中的思维结果。如果指出对方未能实现承诺的人无法清晰准确地整理自己的思路，可以说准备得再充分也无法成功化解关键责任问题。对于熟练掌握关键责任对话的人来说，他们在开口之前必须保证依次考虑过以下两个方面： ·必须确保面对的是正确的问题。 ·必须确保脑中的想法（即各种事实、说法和情绪），能帮助自己把对方视为和自己一样的人而不是十恶不赦的坏蛋；必须学会通过重建事件经过的方式控制自己的强烈情绪如果你发现自己一直纠缠于同一个问题无法自拔，那很可能是因为没有抓到本质，忽略了真正需要解决的核心问题。要想最大限度地减少他人违反承诺的行为，你必须具备足够的耐心、冷静辨别轻重缓急的能力以及准确描述问题的能力。首先，你必须花时间整理思路，梳理各种纷繁复杂的问题。遗憾的是，人们总是希望能快速完成这一步，激动的情绪促使他们往往不假思索地行动，很少经过认真细致的考虑。其次，在梳理问题的过程中，你必须确定最困扰你的核心问题。无法做到这一点会产生两种结果，要么你面对的是错误的目标，要么你面对的是多个无足轻重的目标。第三，学会言简意赅地描述问题，将其提炼成简短的一句话。如果问题描述过于复杂，真正的问题往往会被淹没其中。实际上，如果在表述之前无法简明扼要地总结问题，你的长篇大论肯定会让对方感到不知所云，不明就里。CPR思维法 这...
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Billy2018-05-17你的任务是简化问题如果你找到了问题的根本原因，对方有能力完成任务，只不过这项任务太过讨厌和无聊，你该怎么办呢?答案很简单，你应当帮助对方消除障碍，因为简化问题就是你的工作。不幸的是，并不是每个人都会这样想。实际上，有些人的的做法恰恰相反，他们以能够鼓励他人完成令人讨厌或无聊的任务而颇感自豪。我们认为，善于弦励他人不断完成几乎无法完成的工作，这种行为并不值得管理者或父母自自调。的确成为一个卓有成效的激励者固然是一件令人满意的事但最好的管理者的做法并不是筒单地鼓励人们不断去完成令人痛苦，难以接受和讨厌无聊的工作，他们更善于帮助人们想办法绶解工作中的痛苦，简化工作中的难题，打消工作中的无聊。
常见问题：
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《关键冲突》的学习重点是什么？
《关键冲突》的学习重点在于掌握处理高难度对话的完整流程，特别是如何建立和维护“安全感”。读者需要学会区分事实与观点，明确对话目标，控制情绪反应，并引导对方共同承担责任。此外，理解冲突背后的心理动机、运用“对比说明”等技巧也是关键。通过反复练习这些核心要素，读者能将书中的理论转化为实际能力，从容应对各种人际挑战。 -
《关键冲突》能否改善家庭关系？
《关键冲突》完全能够改善家庭关系。家庭中的冲突往往源于情感积累和沟通不畅，本书提供的技巧，如营造安全感、分享真实感受、避免指责，能帮助家庭成员更有效地表达需求。通过实践书中的方法，家庭成员可以学会在分歧中保持尊重，共同寻找解决方案，从而减少误解和怨恨，增进彼此理解，让家庭关系更加稳固和谐。 -
《关键冲突》与其他沟通类书籍有何不同？
《关键冲突》与其他沟通类书籍的不同之处在于，它专注于“高难度对话”这一特定场景，并提供了一套结构化的解决方案。许多沟通书籍侧重理论或通用技巧，而本书深入剖析了冲突背后的心理机制，强调“安全感”和“共同目标”在对话中的核心作用。其案例丰富、步骤清晰，特别注重实操性，帮助读者在真实的高压情境中迅速应用，将冲突转化为关系深化的契机。
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