Never Split the Difference
内容简介：
A former international hostage negotiator for the FBI offers a new, field-tested approach to high-stakes negotiations—whether in the boardroom or at home.
作者简介：
A 24 year veteran of the FBI, Chris Voss is one of the preeminent practitioners and professors of negotiating skills in the world. He is the founder and principal of The Black Swan Group, a consulting firm that provides training and advises Fortune 500 companies through complex negotiations. Voss has taught for many business schools, including the University of Southern California’s Marshall School of Business, Georgetown University’s McDonough School of Business, Harvard University, MIT’s Sloan School of Management, and Northwestern University’s Kellogg School of Management, among others.
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最新评论：
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嘀嗒芬奇2019-12-03需要买本实体书然后做笔记
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離。2018-03-11March 2018
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姜小白2021-09-27做了10年销售，对作者的技巧感触很深，但同时又认为必须经历反复的训练跟自省方能在实战中用上十之三四。我个人每每是事后悔恨到为什么语气不能温和些，为什么不能用书里这种tactical empathy，为什么不能很快establish rapport，拿了诺贝尔奖的行为经济学家已经证明了人就是非理性的情绪动物，经验跟反思能形成肌肉记忆帮助克服情绪本能。no不是anti-yes这个点略cliché但从昨天想到今天很是能解释我在催单、催款的场景，讲no一次就是离yes再进一步。跳了几章泛读，观念尚可，刚好读了Chatter，跟专业的PhD作者们比，经验流的说服力略劝退。Goodreads上8.6万人标记已读能有4.37分。
最新书摘：
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十七呀2018-11-29行为变化阶梯模型：主动倾听、感同身受、和谐一致、发挥影响、行为改变。在谈判中，最动听的一句话其实是“你说的对”。
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十七呀2018-11-28“是”和“也许”常常是没有用的，但“不”总是能改变对话。“不”是谈判的开始，而不是结束。它常常是一个决定，往往是临时性的，目的是保持谈判现状。人们需要掌控的感觉，当你明确允许他们说“不”赋予他们自觉权时，情绪就能平和下来，做决定的效率也能提高，对方也能真正关注你的建议。
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十七呀2018-11-27我们的大脑不仅仅处理和理解对方表层的动作和语言，同时也处理和理解对方举动和情绪的社交意义。从一种潜移默化的层面上来讲，我们对他人思想的理解并不是自己思考出来的。从严格意义上说，是对于他人感受的瞬间把握。我们可以把它看做一种不自觉的神经感应。我们每个人在每个时刻，都随时在向周围的世界发出信号，告知世界我们是在准备游戏还是在战斗、是大笑还是哭泣。
常见问题：
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Never Split the Difference与《Getting to Yes》有何不同？
《Never Split the Difference》与《Getting to Yes》不同在于前者侧重情绪与心理策略，后者强调理性原则。Chris Voss的《Never Split the Difference》基于FBI实战，主张通过同理心和战术提问掌控对话，避免硬性妥协；而《Getting to Yes》聚焦利益而非立场，提倡客观标准。前者更适用于高压、情感化场景，后者适合结构清晰的商业谈判，两者互补，可结合使用以应对不同谈判挑战。 -
阅读Never Split the Difference需要哪些准备工作？
阅读《Never Split the Difference》无需特殊准备，但建议保持开放心态，愿意反思自身沟通习惯。读者可提前记录日常谈判中的痛点，如僵局或误解，以便对照书中技巧寻找解决方案。此外，准备纸笔练习镜像、标记情绪等基础方法，有助于加深理解。书中内容循序渐进，适合逐步实践，无需专业知识，只需愿意提升沟通技巧即可。 -
Never Split the Difference是否包含真实案例？
是的，《Never Split the Difference》包含大量真实案例，涵盖人质劫持、商业并购、家庭纠纷等场景。Chris Voss结合其在FBI的经历，生动展示如何应用谈判技巧化解危机。例如，通过标记情绪成功安抚愤怒的劫匪，或用镜像技巧促成复杂交易。这些案例不仅增强说服力，还提供具体操作范例，帮助读者理解理论如何落地，是学习实战谈判的宝贵资源。
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