追系统的人
- 书名：追系统的人
- 作者： 庄家炽
- 格式：AZW3,EPUB,MOBI
- 时间：2025-09-15
- 评分：7
- ISBN：9787300334899
内容简介：
作者通过深入的田野调查，研究了A快递公司两个分公司快递员的劳动过程，研究发现，数字化平台管理系统对快递员劳动过程的嵌入既是一个技术过程，也是一个社会过程。标准化的数字化管理平台无法对应消费者的弹性需求以及快递员劳动过程遇到的各种突发情况，因此快递员需要将数字化系统编制进自己在社区营造的社会关系网络中，快递员成了追赶系统的人。 依托“劳动者——数字化管理平台——社会关系网络”的三元分析框架，本文分别从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，围绕“快递员劳动过程的社会嵌入性”进行了积极的探索和讨论，得出了“快递员的劳动过程是密切嵌入到其自身的社会关系网络中”的主要结论，并进一步探讨了快递员的社会关系网络是如何在其劳动过程中发挥二重作用的：既使工人在劳动中获取了更多更大的自主性，也提供了一种科学管理手段之外的隐蔽管理方式。
作者简介：
庄家炽，厦门大学社会学学士、中国人民大学社会学硕士、北京大学社会学博士，美国约翰霍普金斯大学访问学者；中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授，数字生态社会价值研究所所长。主要研究方向为经济社会学、家庭社会学。在《社会学研究》《社会学评论》等期刊发表论文十余篇，主持国家社科基金项目等多项。
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最新评论：
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南堇安2025-06-06可读性太差了，作为调查报告也不好评论。
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451½°F™2025-06-07可谓网络和信息技术下的新「田野调查」，对于快递系统和从业人员的泛宏观化的研究论文，书中的大多数数据和论点更像一份「行业内参」，虽然还是有不少的从业人员口述经历，作者本人通过实操也透露出不少的行业内幕和弊端，但是从普通读者的阅读角度看，还是有些半吊子和意义不明。
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许有理2025-06-01◆ 现代服务行业的特点之一是消费者会为了自身的利益协同资本共同监管工人的劳动过程。◆ 人情法则，黏性用工。基于血缘、地缘等关系进入公司的员工相对其他员工也有较强的稳定性。在合同关系之外，往往还存在着一套人情法则来约束双方的行为，而且这套人情法则的约束力要远远超过合同的约束力◆ 资本会通过各种方式在快递员的身后推动他们嵌入社区的社会关系网络中，看似意料之外的结果，其实早已在资本的精心计算中。◆ 总部会通过破产分公司重组、拆分经济效益好的分公司等手段来增加加盟分公司的数量，而这样做的主要目的就是控制加盟分公司的体量，削弱其与总部讨价还价的能力。公司总部在制约分公司规模的同时，也控制了同一个公司内部快递员的数量，从而削弱了他们集体行动的力量
最新书摘：
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追寻记忆的痕迹2025-04-16系统代表了一种上帝思维、一种整体规划思维，但是现实是丰富的、动态的，总有系统始料未及的突发情况出现。不仅是快递员，现在各行各业的劳动者也面临着各种各样的系统，这些系统或简单、或复杂，或提升了工作效率，或增加了工作负担，每个人都是“追系统的人”。无论如何，作为个体，我们很难回头指责系统，因为生活还要向前。但是我们又不会是那个呆呆地被困在系统里的人，我们总要找到与系统共生、共存的办法，这才是真实的劳动者，这才是真实的生活世界。
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楹川2025-03-08这个“漏洞”背后还有更为深层的用意：引导快递员与收件人处好关系”，把外部性的交易关系拉入内部性的朋友关系网络中，使得收件人在遇到快递员工作失误的时候不“照章办事”，而是会碍于“情面”，选择“大事化小、小事化了”的态度。 如果将公司的各种规章制度比喻为悬挂在快递员头上的达摩克利斯之剑，那么与收件人的这种“朋友”关系就是系住这根宝剑的绳索。虽然头顶上的这把宝剑一直存在，但是公司的规则制度同样给快递员指了一条“明路”：和你的客户好好相处，只要你和他们相处好了，即使你违反了规章制度，悬挂在头顶的宝剑也不会落下。这条“明路”就是申诉撤销制度。初看之下，申诉撤销制度是公司制度管理中的一个“漏洞”，削弱了公司对快递员劳动过程的控制。但是这项制度能引导快递员更加主动地嵌入社区的社会关系网络，用活泛的“人情法则”而不是死板的“规章制度”来处理已经出现的问题。看似是对流程化与标准化的调整，实际上是把弹性的行为标准化，把分散的、个体的行为纳入一种规则化的解决机制。
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楹川2025-03-08快递员对快递信息监管系统的适应过程是其再社会化的一个重要部分。快递员的再社会化过程是指在进入快递行业之前，或者是进入行业之后，他所处的社会关系网络使其认同快递员的工作价值和工作方式。这种社会关系网络既包括血缘、地缘、业缘关系组成的强关系，也包括一般性的弱关系。系统适应的过程是在平凡的日常生活互动中实现的，适应的内容包括系统操作、时效观念和服务意识等。 从熟悉系统到熟悉派送区域和派送流程一般不需要超过一个星期，但老杨和小磊等经验丰富的快递员都坚持认为带徒弟的时间不能少于半个月。这是因为除了适应系统的操作流程和要求外，快递员还要适应系统所要求的时效观念和服务理念。与传统的工厂劳动不同，随着现代服务业的出现，资本对工人的控制进入了情感领域。服务行业需要使自己的情感也商品化，为消费者营造良好的消费体验。快递作为一种新兴的、个性化的服务行业，对快递员也提出了较高的服务要求。刚刚从农村来到城市的农民，在适应服务行业的工作、对自己进行情绪管理的过程中，他们所处的社会关系网络（血缘关系、义缘关系）发挥着重要的功能。
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